Waarom medewerkers training belangrijk is

Medewerkerstraining of employee training is een (leer)programma dat medewerkers helpt om specifieke kennis en/of vaardigheden te leren, zodat zij het nog beter kunnen doen in hun huidige job. Als medewerkers zich ontwikkelen, dan kunnen organisaties ook zelf verder ontwikkelen en kunnen ze betere diensten leveren aan hun klanten. Er zijn tal van voordelen voor het trainen van jouw medewerkers. Laten we eens inzoomen:

• Kennisbehoud: Dit is vooral relevant voor kennis die niet dagelijks wordt gebruikt. Via training herinner je mensen aan bijvoorbeeld de richtlijnen voor compliance, privacy, hygiëne of security.
• Inwerkproces: Voor nieuwe medewerkers is alles nieuw. Medewerkerstraining is de perfecte start om nieuw talent binnen de organisatie te verwelkomen. Lees meer over online onboarding in deze blog.
• Werknemersprestaties: met een personeelstraining kunnen mensen processen, vaardigheden en kennis verbeteren. Het zal hun zelfvertrouwen een boost geven, en dit zal de prestaties van de werknemer ten goede komen.
• Informeer mensen over updates en veranderingen: Organisaties zijn altijd in ontwikkeling. Hoe zorg je ervoor dat de werknemers op de hoogte zijn van veranderingen en updates? Met werknemersopleidingen kan je modules creëren om mensen te informeren over deze veranderingen. Zo is iedereen op de hoogte!
• Uniformiteit in werkprocessen: Vooral in grote organisaties kan het verstandig zijn om processen te standaardiseren. Denk aan de manier van documenteren in een systeem of de werking van een machine. Met training kun je uniformiteit in werkprocessen creëren.
• Retentie van medewerkers: Door medewerkers de mogelijkheid te bieden zich te blijven ontwikkelen, blijven ze gekwalificeerd voor hun functie en voelen ze zich gewaardeerd. Hierdoor blijven ze tevreden en blij met hun werk.

Er is geen one-size fits all plan over hoe te beginnen met medewerkerstraining, maar er zijn natuurlijk wel een aantal dingen die je in gedachten moet houden. Stel jezelf ten eerste de vraag: Wat is het doel?

Het lijkt eenvoudig, maar wat is het belangrijkste doel om te beginnen met personeelstraining? Door het doel (of de doelen) te definiëren, kan je de juiste beslissingen nemen. En daarmee samenhangend: Wie is mijn doelgroep? Binnen een organisatie zijn er verschillende soorten medewerkers.

Maak een inventaris van welke kennis nodig is voor de verschillende functies. Betrek daarbij ook de belanghebbenden. Als je van medewerkers training een groot succes wilt maken, moet je de juiste belanghebbenden erbij betrekken. Denk aan stakeholders die weten wat er speelt in de verschillende afdelingen, de juiste kennis hebben, of mensen kunnen enthousiasmeren om te gaan leren.

Pas wanneer je deze zaken in kaart hebt gebracht, kun je verder naar de volgende stap: een plan van aanpak maken. Eens je weet wie je wilt bereiken en met welke inhoud, kun je uittekenen welke modules en werkvormen je specifiek nodig hebt. Of deze kant-en-klaar zijn of op maat gemaakt moeten worden, dat beslis je volledig zelf op basis van het leerdoel. In aansluiting van jouw plan van aanpak kies je dan de juiste partners, auteurstool en LMS om jouw doelstellingen te bereiken.

Even samengevat:

• Definieer het doel: Het lijkt altijd zo eenvoudig, maar wat is het belangrijkste doel om te beginnen met personeelstraining? Door het doel (of de doelen) te definiëren, kan je de juiste beslissingen nemen.
• Maak een plan: Wat, waar, wie? Begin met het maken van een plan. Als je weet wat mensen moeten leren en wanneer, kan je ofwel kant-en-klare training kiezen of eigen, op maat gemaakte modules creëren.
• Focus op jouw doelgroepen: Binnen een organisatie zijn er verschillende soorten medewerkers. Maak een inventaris van welke kennis en modules nodig zijn voor de verschillende functies.
• Betrek belanghebbenden: Wees geen eiland. Als je van medewerkers training een groot succes wilt maken, moet je de juiste belanghebbenden erbij betrekken. Denk aan stakeholders die weten wat er speelt in de verschillende afdelingen, de juiste kennis hebben, of mensen kunnen enthousiasmeren om te gaan leren.
• Kies software of een platform: Wil je kant-en-klare modules gaan gebruiken? Wil je jouw eigen modules maken? Of ben je op zoek naar een combinatie? Kies de juiste partners, auteurstool en LMS om jouw doelstellingen te bereiken.

Leren hoeft niet automatisch saai en serieus te zijn. Er zijn heel veel manieren om je medewerkerstraining ook leuk te maken. Dit zijn enkele tips:

• Hou het kort: Splits je leerinhouden op in behapbare stukken content. Een enorm lange training valt minder in de smaak dan korte trainingen die medewerkers makkelijk kunnen inplannen. Voor meerdere korte trainingen willen medewerkers vaak sneller tijd maken, dan één hele lange.
• Activeer: Zorg dat medewerkers zelf iets moeten doen in de training. Activeer medewerkers moet klikbare elementen, toepassingsoefeningen, reflectievragen, acties die ze moeten ondernemen op de werkvloer,… Activatie zorgt automatisch ook voor betere retentie.
• Geef medewerkers keuzes: Laat medewerkers bepaalde zaken in hun leerproces zelf kiezen. Leg bijvoorbeeld een opleidingsbibliotheek aan zodat medewerkers zelf kunnen kiezen welke opleidingen ze volgen op basis van hun interesses. Laat ze bijvoorbeeld zelf kiezen of ze oefening A of B willen maken. Of laat medewerkers zelf bepalen met welke opleiding ze beginnen.
• Voeg gamification toe: Voeg spelelementen toe aan je leeractiviteiten. Werk met rankings waar medewerkers tegen elkaar strijden, laat ze punten verdienen telkens ze een onderdeel hebben afgerond, laat ze medailles verdienen, beloon medewerkers met een certificaat of gadget bij afronden van de training,…
• Wees creatief: Je leermoment hoeft niet altijd de standaardopbouw inleiding – informatie – test te hebben. Denk out of the box. Maak bijvoorbeeld in de plaats van een instructievideo een vlog waarin een medewerker de belangrijkste veiligheidsvoorschriften behandelt gedurende zijn werkdag. Of giet je e-Learning in een escape room format, waar men sleutels of punten moet verdienen om te kunnen ontsnappen. Je kunt het zo gek niet bedenken!

LMS

Met een learning management system (LMS) regel je de distributie, rapportage en administratie van jouw online training. Een LMS is een must-have als je jouw modules en deelnemers wil organiseren en bijhouden.

Off-the-shelf software

Er zijn verschillende leveranciers voor generieke of-the-shelf e-Learning. Voor sommige onderwerpen zal dit werken, maar voor meer op maat gemaakte content wilt je waarschijnlijk ook eigen content creëren.

Auteurstool

Met een auteurstool kan je jouw eigen modules en programma’s maken en ontwikkelen. Er zijn veel auteurstools beschikbaar. Met de juiste auteurstool kan je e-Learning in eigen beheer maken en bewerken, in jouw eigen huisstijl en met veel variatie.

Ja! Wel, in de meeste gevallen. Niet alle werknemers hebben tijdens werktijd toegang tot een (werk)telefoon. Maar in het algemeen verlaagt leren op een mobiel apparaat de drempel om te starten. Op deze manier bied je jouw medewerkers de vrijheid om te leren waar en wanneer ze willen. In de trein, tijdens de lunchpauze, of thuis op de bank. Door mobiel leren aan te bieden, bied je jouw werknemers flexibiliteit, en dat zal zeker lonen. Hou bij je zoektocht naar de juiste tools dus rekening met de schaalbaarheid van alle modules op verschillende apparaten.

We hadden het eerder al over een LMS. De voortgang van jouw medewerkers kan je volgen met een LMS (Learning Management System). Een LMS geeft alle inzichten van de modules, programma’s en deelnemers. Dit systeem helpt om workflows te digitaliseren en te automatiseren. Met een LMS kan je:

• De gewenste leerpaden creëren
• Cursussen en deelnemers eenvoudig beheren
• Voortgang en resultaten bijhouden
• Rapportages genereren

Wil je weten hoe je zelf training kan ontwikkelen? Plan dan een demo met FLOWSPARKS. Wij laten je graag de mogelijkheden zien.