De ‘perfecte e-Learning’ verliest vaak z’n effectiviteit. Hoewel je het doel van jouw digitale training helder definieert, de opleiding sterk didactisch onderbouwt, een grafisch pareltje creëert, de e-Learning inhoudelijk correct op punt stelt, niet te lang maakt én nog eens interactief opbouwt, loopt de e-Learning implementatie vaak stroef. Misschien klinkt dit bekend in jouw oren? Geen zorgen. FLOWSPARKS heeft het ideale actieplan opgesteld om ervoor te zorgen dat de implementatie van jouw e-Learning vanaf nu vlekkeloos verloopt en je jouw doel moeiteloos bereikt.
Tips voor een vlotte e-Learning implementatie
Technologie en infrastructuur
Alles begint bij een goed werkende infrastructuur. Loopt het op vlak van IT al mis? Dan begint jouw eindgebruiker al niet aan de opleiding. Een spijtig, gemiste kans.
Wanneer je een e-Learning lanceert, controleer je eerst of alle eindgebruikers toegang hebben tot de benodigde technologie. Eenvoudigweg: een werkende computer, tablet of smartphone met een stabiele internetverbinding. Maar daar stopt het niet. Test ook de e-Learningmodule uit op verschillende apparaten en browsers zodat je er zeker van bent dat de e-Learning ook daadwerkelijk goed functioneert en toegankelijk is op verschillende platformen.
Zorg voor een easy access: laat je de eindgebruiker rechtstreeks naar FLOWSPARKS surfen? Maak je gebruik van de FASTPASS of Single Sign-on? Een snelkoppeling plaatsen op de tablet of computer maakt het zoeken naar de juiste e-Learning al een pak makkelijker.
Natuurlijk kan een onvoorzien technisch probleem zich altijd voordoen. Daarom is het cruciaal om voor duidelijke instructies te zorgen, zodat eindgebruikers weten hoe ze eventuele technische problemen kunnen melden en oplossen.
Tijd en ruimte
Hoe vaak betrap je jezelf erop dat je geen tijd hebt deze week om die ene verplichte e-Learning af te ronden? E-Learning is vaak ook niet de prioriteit in de agenda van de eindgebruiker, terwijl dit wel de persoonlijke ontwikkeling van de eindgebruiker stimuleert. Alles begint bij het inboeken van voldoende tijd en ruimte, en dit met de nodige ondersteuning van de leidinggevende. Stimuleer daarom de communicatie met het management en de leidinggevenden om jouw e-Learning als prioriteit te stellen. Verbind de e-Learning met het belang van een individueel leerplan. Op die manier zal er plotseling tijd vrijkomen in de agenda van de eindgebruiker.
Adviseer ook om een rustige en ongestoorde ruimte te vinden waarin de eindgebruiker zich kan concentreren op het leren. Niets is storender dan bijvoorbeeld een kassamedewerker in het algemene kopieerlokaal een digitale training te laten doorlopen, waar er om de 10 minuten een collega z’n administratie moet doen.
Ondersteuning van het management
Wie anders dan het management kan nadruk leggen op het belang van persoonlijke ontwikkeling? De vraag voor de ontwikkeling van e-Learning komt vaak vanuit het management, laat hen dan ook een rol spelen in de implementatie ervan. Communiceer met het management over het belang van de e-Learningmodule en de voordelen ervan voor de organisatie. Maak deze voordelen zo concreet mogelijk. Zo overtuig je iedereen van jouw perfecte e-Learning.
Laat het management ook het belang van de e-Learning aankaarten op verscheidene interne vergaderingen. Zo creëer je meer awareness en begint het topic te leven op de werkvloer.
Duidelijke communicatie en instructies
Maak jouw e-Learning dummy-proof. En met dummy-proof bedoelen we letterlijk: eender welke persoon zou de e-Learning van A tot Z vlekkeloos moeten kunnen doorlopen. Zorg dus voor een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke interface voor de e-Learningmodule, met daarbij een duidelijke navigatie en instructies om verwarring te voorkomen.
Communiceer ook duidelijke instructies aan de eindgebruiker over hoe hij toegang kan krijgen tot de module, de voortgang ervan kan bijhouden en waar hij terecht kan voor eventuele vragen of problemen. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een interne mail uit te sturen, het vermelden van de training in meetings of te communiceren op de plaatsen waar communicaties fysiek uithangen.
Feedback en opvolging
Stel een feedbackmechanisme in waar eindgebruikers hun ervaringen, problemen of suggesties kunnen delen. Moedig actief feedback aan en reageer op eventuele problemen of zorgen die worden gemeld. Koppel acties aan deze feedback, zodat de eindgebruiker weet dat er iets gedaan wordt met hun mening. In FLOWSPARKS kan je via de SMARTSURVEY op een interactieve manier feedback verzamelen.
Hou jouw digitale opleiding steeds up-to-date. Plan regelmatige evaluaties van de e-Learningmodule in om te controleren of deze nog steeds voldoet aan de behoeften van de eindgebruikers. Breng indien nodig de vereiste verbeteringen aan.
Erkenning en beloning
Implementeer een beloningssysteem voor eindgebruikers die de e-Learningmodule succesvol voltooien; zoals certificaten, badges of punten. Communiceer deze beloningen en deel succesverhalen bijvoorbeeld op het intranet van jouw organisatie om motivatie en betrokkenheid te vergroten.
Ondersteuning en begeleiding
Als laatste, maar zeker niet onbelangrijk, zorg je voor een helpdesk of ondersteuningskanaal waar eindgebruikers terecht kunnen met vragen, technische problemen of behoefte aan begeleiding. Overweeg de mogelijkheid om mentors of inhoudelijke experten toe te wijzen aan de eindgebruikers om hen te ondersteunen en te begeleiden tijdens het leerproces.
