Attentia, HR en Well-being partner, verzorgt reeds 20 jaar lang de loonverwerking van Telenet. Sinds 2018 neemt Attentia ook het welzijnsaspect van de organisatie op zich. Met een stijgend aantal nieuwe medewerkers per jaar wordt het steeds belangrijker om de nieuwkomers bij Telenet een degelijke opleiding te bieden op vlak van veiligheid en gezondheid op het werk.
In 2019 alleen al verwelkomde Telenet 300 nieuwe werknemers. Er was een didactisch sterk en praktisch systeem nodig om nieuwe medewerkers beter op te leiden rond alles wat te maken heeft met Health & Safety. ‘Tot voor kort werden nieuwe collega’s nog ondergedompeld in een heel interessante en boeiende presentatie van een 50-tal slides, onder begeleiding van de mensen van Health & Safety’, vertelt Guy Van Hauwermeiren, Business Manager bij Attentia. ‘Maar eigenlijk kan je nooit zeker weten of de deelnemers na zo’n introductiesessie ook echt iets geleerd hebben.’ Telenet gaf Attentia daarom de opdracht om een effectievere manier te vinden om nieuwe collega’s te scholen.
‘Een drietal criteria waren voor Telenet zeker van belang’, zegt Van Hauwermeiren. ‘De nieuwe tool zou ten eerste laagdrempelig zijn en altijd digitaal beschikbaar. Ten tweede: didactisch goed onderbouwd. En ten derde wouden ze de vooruitgang van het leerproces kunnen opvolgen, om er zeker van te zijn dat de nieuwkomers effectief iets bijleren.’
Attentia zocht de e-Learningmarkt af en contacteerde een aantal partijen. Bij de selectie van de partner waren ook voor Attentia een aantal criteria heel belangrijk. ‘Wij wilden een soort van broker zijn tussen het platform en onze klanten’, vertelt Van Hauwermeiren. ‘Het tweede criteria was de didactische sterkte van de oplossing, maar ook integratiemogelijkheden waren belangrijk voor ons. Zelf bieden we onze klanten DOTS aan, een eigen HR en Well-being platform. Dus zochten we naar een oplossing die we op termijn konden integreren. We hebben bovendien een aantal andere grote klanten die hun eigen LMS (Learning Management System) hebben en de module zou dus ook compatibel moeten zijn met die systemen.’ FLOWSPARKS kon alle voorwaarden afvinken en de keuze was bij Attentia dan ook snel gemaakt.
Attentia wou een systeem ontwikkelen dat niet enkel op maat van Telenet was gemaakt, maar evengoed inzetbaar was bij andere grote klanten. Om dit mogelijk te maken hebben de mensen van Attentia, FLOWSPARKS, Telenet, de Cronos Groep en Adecco de hoofden bij elkaar gestoken tijdens een drietal workshops. Het resultaat van deze co-creatie was een Health & Safety-leermodule waarover alle betrokken partijen tevreden zijn.
Dankzij de FLOWSPARKS Customer Success Coaches leren onze mensen zelf e-Learningmodules maken en zien we dat ze de skills snel ontwikkelen. Met de juiste motivatie kan je op erg korte tijd mooie resultaten behalen, zonder al te veel support van het team van FLOWSPARKS.
De Health & Safety-module bestaat uit drie delen. In het eerste deel worden deelnemers verwelkomd en via een korte introductie krijgen ze een overzicht van het verloop van de opleiding. Het tweede deel behandelt onderwerpen zoals veiligheid, ergonomie en psychosociale aspecten van het werk. Meerkeuzevragen met onmiddellijke feedback, aanklikbare hotspots, drag-and-drop van antwoorden en andere interactieve vormen maken het leerproces gevarieerd en boeiend.
Pas als deelnemers het tweede deel volledig hebben doorlopen, krijgen ze toegang tot het laatste deel: de evaluatie en de uitreiking van hun certificaat. De evaluatie bestaat uit een tiental vragen. Wanneer ze die hebben beantwoord, krijgen de deelnemers hun score te zien en is het mogelijk om een bewijs van deelname op te vragen in de vorm van een certificaat. Zowel Attentia zelf als de klanten van Attentia kunnen monitoren welke medewerkers het certificaat behaald hebben en of ze dat al dan niet binnen de vooropgestelde termijn deden.
Volgens Van Hauwermeiren is de grote sterkte van FLOWSPARKSde degelijke didactische ondersteuning met de vele leervormen die je kan aanbieden. ‘Wij zijn bij Attentia echt wel overtuigd dat e-Learning de juiste keuze is voor onze klanten en hun medewerkers en dat dit eigenlijk alleen maar zal toenemen gezien de huidige situatie met corona’, besluit Van Hauwermeiren.
‘Voor deze eerste keer hebben we ons helemaal laten ondersteunen door FLOWSPARKS, zegt Van Hauwermeiren. ‘Dankzij de FLOWSPARKS Customer Success Coaches leren onze mensen zelf e-Learningmodules maken en zien we dat ze de skills snel ontwikkelen. Met de juiste motivatie kan je op erg korte tijd mooie resultaten behalen, zonder al te veel support van het team van FLOWSPARKS.’
