Attentia, HR- und Wellbeing-Partner, kümmert sich seit 20 Jahren um die Gehaltsabrechnung von Telenet. Seit 2018 übernimmt Attentia auch den Wohlfahrtsaspekt der Organisation. Da jedes Jahr viele neue Mitarbeiter beginnen, wird es immer wichtiger, den Neuankömmlingen bei Telenet eine solide Einweisung auf dem Gebiet von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz zu bieten.
Allein im Jahre 2019 begrüßte Telenet 300 neue Mitarbeiter. Ein didaktisch fundiertes und praktisches System war nötig, um die neuen Mitarbeiter besser in alle Aspekte von Gesundheit & Sicherheit einzuweisen. „Bis vor kurzem wurden die neuen Kollegen noch einer höchst interessanten und fesselnden, rund 50 Dias umfassenden Präsentation ausgesetzt, unter Begleitung der Leute von Health & Safety“, erzählt Guy Van Hauwermeiren, Business Manager bei Attentia. „Doch ob die Teilnehmer nach einer solchen Einführungssitzung wirklich etwas gelernt hatten, war reichlich ungewiss.“ Telenet erteilte Attentia darum den Auftrag, eine effizientere Weise zu finden, um neue Kollegen zu unterrichten.
„Dabei lagen Telenet drei Kriterien besonders am Herzen“, sagt Van Hauwermeiren. „Das neue Hilfsmittel sollte erstens niederschwellig und jederzeit digital verfügbar sein. Zweitens: didaktisch fundiert. Drittens wollten sie den Lernfortschritt sehen können, um sicher zu sein, dass die Neulinge auch wirklich etwas hinzulernen.“
Attentia durchforstete den E-Lernen-Markt und wandte sich an verschiedene Parteien. Bei der Partnerwahl waren auch für Attentia einige Kriterien von großem Belang. „Wir wollten eine Art broker sein zwischen der Plattform und unseren Kunden“, berichtet Van Hauwermeiren. „Das zweite Kriterium war die didaktische Güte der Lösung, aber auch die Integrationsmöglichkeiten waren wichtig für uns. Wir selbst bieten unseren Kunden DOTS an, eine eigene HR- und Wellbeing-Plattform. Also suchten wir eine Lösung, die wir mittelfristig integrieren könnten. Zudem haben wir einige andere große Kunden mit eigenem LMS (Learning Management System), das Modul sollte daher auch mit diesen Systemen kompatibel sein.“ FLOWSPARKS konnte alle Bedingungen erfüllen, weshalb Attentia die Entscheidung nicht schwerfiel.
Attentia wollte ein System entwickeln, das einerseits maßgefertigt für Telenet war und andererseits bei anderen großen Kunden einsetzbar sein sollte. Zu diesem Zwecke setzen sich die Leute von Attentia, FLOWSPARKS, Telenet, Cronos Groep und Adecco bei drei Seminaren zusammen. Das Ergebnis dieser Ko-Kreation ist ein Health & Safety-Lernmodul, mit dem alle Beteiligten zufrieden sind.
Dank der FLOWSPARKS Customer Success Coaches lernen unsere Mitarbeiter, e-Learning-Module selbst zu erstellen und wir sehen, dass sie die Fähigkeiten schnell entwickeln. Mit der richtigen Motivation können Sie in kürzester Zeit großartige Ergebnisse erzielen, ohne allzu viel Unterstützung durch das FLOWSPARKS-Team.
Das Health & Safety-Modul besteht aus drei Teilen. Im ersten Teil werden die Teilnehmer willkommen geheißen und kurz über den Verlauf der Einweisung unterrichtet. Der zweite Teil widmet sich Themen wie Sicherheit, Ergonomie und psychosoziale Aspekte der Arbeit. Multiple-Choice-Fragen mit sofortiger Rückmeldung, anklickbare Hotspots, Drag-and-drop von Antworten und andere Formen der Interaktion machen den Lernprozess vielfältig und faszinierend.
Erst wenn die Teilnehmer den zweiten Teil vollständig durchgearbeitet haben, können sie mit dem letzten Teil beginnen: der Evaluation und Verleihung des Zertifikats. Die Evaluation besteht aus zehn Fragen. Haben sie diese beantwortet, dann erfahren sie ihre Punktezahl und können sie einen Teilnahmenachweis in Form eines Zertifikats anfordern. Sowohl Attentia selbst als auch die Kunden von Attentia können sehen, welche Mitarbeiter das Zertifikat errungen haben und ob sie dies innerhalb der gesetzten Frist taten.
Laut Van Hauwermeiren ist die große Stärke von FLOWSPARKS die fundierte didaktische Unterstützung mit den vielen Lernformen, die angeboten werden können. „Wir bei Attentia sind überzeugt, dass E-Lernen die richtige Entscheidung für unsere Kunden und ihre Mitarbeiter ist und dass dieser Form der Wissensvermittlung angesichts der aktuellen Entwicklungen hinsichtlich Heimarbeit die Zukunft gehört“, so Van Hauwermeiren.
„Zu Beginn ließen wir uns von FLOWSPARKS unterstützen“, sagt Van Hauwermeiren. „Dank der FLOWSPARKS Customer Success Coaches lernen unsere Mitarbeiter, e-Learning-Module selbst zu erstellen und wir sehen, dass sie die Fähigkeiten schnell entwickeln. Mit der richtigen Motivation können Sie in kürzester Zeit großartige Ergebnisse erzielen, ohne allzu viel Unterstützung durch das FLOWSPARKS-Team.“
