Besser essen, besser leben – das ist, wofür AMC steht. Das AMC Premium Kochsystem wurde für gesundes Kochen entwickelt, ohne Kompromisse beim Geschmack einzugehen, und das dank der einzigartigen Kochmethoden mit Zeit-Temperatursteuerung.
Das Geschäftsmodell des Direktverkaufs wurde seit 1963 bei AMC angewandt. AMC zählt 12.000 Berater in mehr als 30 Ländern, von denen die meisten unabhängig beschäftigt sind, welche die AMC-Produkte präsentieren, indem sie Live-Kocherlebnisse zu Hause, virtuelle Kocherlebnisse oder öffentliche Kochshows veranstalten.
Die Berater von AMC arbeiten meist von zu Hause aus und können dabei frei entscheiden, je nachdem, wie viel Zeit sie investieren wollen. „Dies ist eine relevante Alternative zur klassischen Anstellung, denn Direktverkauf ist der ursprüngliche GIG“, sagt Anne Muthmann, Schulungsleiterin bei AMC International. Das feste Team von AMC ist relativ klein, aber die Ausbildung aller 12.000 Berater stellt eine Herausforderung dar. „Zusätzlich zu den lokalen und nationalen Schulungsleitern, haben wir vier e-Learning-Autoren, die für das Erstellen von digitalen Lerninhalten aller Berater verantwortlich sind. Wir müssen also sehr effizient vorgehen, wenn wir unsere Blended-Learning-Strategie im internationalen Bereich weiter ausbauen.“
„Es gab eine Vielzahl an Kriterien, denen das Authoring Tool zu genügen hat“, setzt sie fort. „Die Nutzung musste beispielsweise einfach zu erlernen sein, damit die Autoren in den verschiedenen Ländern lokal relevante Inhalte erstellen konnten, welche jedoch dem Erscheinungsbild von AMC International treu sein mussten.“
Einige Monate lang testeten wir fünf Authoring Tools, um eine fundierte Entscheidung darüber treffen zu können. Das Schulungs- und Unterstützungsniveau des FLOWSPARKS-Teams gab letztlich den Ausschlag für unsere Entscheidung. Sie sind immer für uns da, und sie arbeiten lösungsorientiert.
Ein anderes Kriterium war ein intuitives und erfreuliches E-Learning-Erlebnis für Benutzer. „Wir wollten das Erstellen von digitalen Inhalten attraktiver machen – und das ist uns gelungen“, so Anne.
„Wir hatten natürlich auch technische Anforderungen“, so Anne weiter. „So musste das Authoring Tool auf unserer LMS-Plattform (Moodle) laufen. Und natürlich galt es, alles für Mobilgeräte tauglich zu machen. Da unsere Berater ständig außer Haus sind, mussten unsere Schulungen reibungslos auf mobilen Endgeräten laufen.“
Auch die Skalierbarkeit war von Belang, da AMC International einfach weitere Sprachen hinzufügen können will. „Also musste das System alle Sprachenversionen und deren effizientes Importieren, Exportieren und Anpassen unterstützen. FLOWSPARKS genügte all unseren Erwartungen, weshalb es auf der Hand lag, dass wir uns für FLOWSPARKS entschieden.“
In ihrem Enthusiasmus wollten Anne und ihr Team sogleich alle Formate und Schablonen von FLOWSPARKS gleichzeitig zu verwenden beginnen, was jedoch keine gute Idee war. „Besser, man macht sich zunächst mit fünf bis sieben Schablonen ordentlich vertraut. Zu Beginn gilt es, das richtige Format und die geeignete Schablone zu finden. Das FLOWSPARKS-Team half uns dabei gut. Manchmal muss man die verschiedenen Formate ausprobieren, um zu sehen, was am besten passt“, sagt Anne.
AMC bedient sich beispielsweise für das Produkttraining des Lernformats FLASHCARDS. „Dieses Format ist ideal, um ein Visual zu zeigen und eine Multiple-Choice-Frage zu stellen. Wir geben sofort Rückmeldung, und es sieht auf einem Mobilgerät sehr schön aus. All unsere Berater mögen diese spielerische Lernweise. STORYWISE dagegen ist ein geeignetes Format für die Vertriebsschulung. Anhand diverser Szenarien können wir die Berater schulen, wie sie mit Einwänden und Reklamationen der Kunden umgehen können.“
