Besser essen, besser leben – das ist, wofür AMC steht. Das AMC Premium Kochsystem wurde für gesundes Kochen entwickelt, ohne Kompromisse beim Geschmack einzugehen, und das dank der einzigartigen Kochmethoden mit Zeit-Temperatursteuerung.
Das Geschäftsmodell des Direktverkaufs wurde seit 1963 bei AMC angewandt. AMC zählt 12.000 Berater in mehr als 30 Ländern, von denen die meisten unabhängig beschäftigt sind, welche die AMC-Produkte präsentieren, indem sie Live-Kocherlebnisse zu Hause, virtuelle Kocherlebnisse oder öffentliche Kochshows veranstalten.
Die Berater von AMC arbeiten meist von zu Hause aus und können dabei frei entscheiden, je nachdem, wie viel Zeit sie investieren wollen. „Dies ist eine relevante Alternative zur klassischen Anstellung, denn Direktverkauf ist der ursprüngliche GIG“, sagt Anne Muthmann, Schulungsleiterin bei AMC International. Das feste Team von AMC ist relativ klein, aber die Ausbildung aller 12.000 Berater stellt eine Herausforderung dar. „Zusätzlich zu den lokalen und nationalen Schulungsleitern, haben wir vier e-Learning-Autoren, die für das Erstellen von digitalen Lerninhalten aller Berater verantwortlich sind. Wir müssen also sehr effizient vorgehen, wenn wir unsere Blended-Learning-Strategie im internationalen Bereich weiter ausbauen.“
« L’authoring tool devait répondre à de nombreux critères », poursuit-elle. « Par exemple, les auteurs devaient pouvoir créer facilement un contenu pertinent localement tout en restant fidèle au look & feel de la marque AMC. »
« Pour effectuer un choix fondé, nous avons testé cinq authoring tools différents durant quelques mois. Enfin, les formations et le soutien de l’équipe FLOWSPARKS ont été déterminants. Ils se tiennent toujours à votre disposition, prêts à vous aider. »
Autre critère : le nouvel outil devait être intuitif et offrir une expérience e-learning amusante à l’utilisateur. « Nous voulions rendre notre contenu numérique plus attrayant et nous y sommes parvenus », explique Anne.
« Nous avions naturellement des exigences techniques », poursuit-elle. « L’authoring tool devait ainsi fonctionner sur notre plateforme LMS (Moodle). Et il va sans dire que nous voulions que tout soit mobile first. Avec l’ensemble de nos consultants sur le terrain, il est important que nos formations soient accessibles et adaptées aux mobile devices. »
Le caractère évolutif était également important, étant donné qu’AMC International souhaitait pouvoir facilement ajouter des langues supplémentaires. « Cela signifiait non seulement que le système devait supporter toutes les langues, mais aussi et surtout que l’importation, l’exportation et la modification des langues devaient pouvoir s’effectuer rapidement et efficacement. FLOWSPARKS a satisfait à toutes nos attentes, c’est pourquoi notre choix s’est naturellement porté sur FLOWSPARKS. »
Emportés par leur enthousiasme, Anne et son équipe ont directement voulu utiliser tous les formats et modèles de FLOWSPARKS en même temps, et cela ne s’est pas avéré judicieux. « Il vaut mieux commencer à travailler avec une demi-douzaine de modèles jusqu’à ce que vous les maîtrisiez. Au début, il s’agit surtout de trouver le format et le modèle qui vous conviennent. L’aide apportée par l’équipe de FLOWSPARKS a été la bienvenue. Parfois, il suffit simplement de se jeter à l’eau et de tester différents formats pour voir lequel convient le mieux », explique Anne.
AMC utilise par exemple le Learning Format FLASHCARDS pour la formation aux produits. « Ce format est idéal pour présenter un visuel et créer un questionnaire à choix multiple. Nous donnons immédiatement un feed-back et cela rend vraiment bien sur un appareil mobile. Tous nos consultants apprécient l’aspect ludique de cette méthode d’apprentissage. STORYWISE est également un autre format adapté à la formation en vente. À l’aide de différents scénarios, nous pouvons par exemple apprendre à un consultant à gérer les différentes objections des clients. »
