Attentia, partenaire en matière de RH et de Bien-être, assure depuis 20 ans le traitement salarial de Telenet. Depuis 2018, Attentia assume également l’aspect bien-être de l’organisation. Avec un nombre croissant de nouveaux collaborateurs par an, il est de plus en plus important d’offrir aux nouveaux travailleurs de Telenet une formation solide en matière de sécurité et de santé au travail.
Rien qu’en 2019, Telenet a accueilli 300 nouveaux collaborateurs. Un système didactique solide et pratique était nécessaire pour mieux former les nouveaux collaborateurs à tout ce qui a trait à la Santé & la Sécurité. « Jusqu’à il y a peu, les nouveaux collègues étaient encore plongés dans une présentation très intéressante et passionnante d’environ 50 dias, sous la supervision des collaborateurs de Health & Safety », explique Guy Van Hauwermeiren, Business Manager chez Attentia. « Mais en réalité, on ne peut jamais savoir avec certitude si les participants ont réellement appris quelque chose après une telle séance d’introduction. » Telenet a donc chargé Attentia de trouver un moyen plus efficace de former les nouveaux collègues.
« Trois critères étaient très importants pour Telenet », explique Van Hauwermeiren. « Le nouvel outil devait premièrement être accessible et toujours disponible sous forme numérique. Deuxièmement : bien étayé sur le plan didactique. Et troisièmement, ils souhaitaient pouvoir suivre l’avancement du processus d’apprentissage afin de s’assurer que les nouveaux-venus apprennent effectivement quelque chose. »
Attentia a épluché le marché de l’e-Learning et a contacté un certain nombre de parties. Lors de la sélection du partenaire, un certain nombre de critères étaient également très importants pour Attentia. « Nous voulions être une sorte de courtier entre la plateforme et nos clients », explique Van Hauwermeiren. « Le deuxième critère était la force didactique de la solution, mais les possibilités d’intégration étaient également importantes pour nous. À nos clients, nous proposons DOTS, notre propre plateforme RH et Bien-être. Nous avons donc cherché une solution que nous pourrions intégrer à terme. Nous avons en outre plusieurs autres gros clients qui ont leur propre LMS (Learning Management System) et le module devait donc également être compatible avec ces systèmes. » FLOWSPARKS répondait à toutes les conditions et le choix a dès lors été vite fait chez Attentia.
Attentia voulait développer un système qui n’était pas seulement fait sur mesure pour Telenet, mais qui pouvait également être utilisé chez d’autres gros clients. Pour ce faire, les collaborateurs d’Attentia, FLOWSPARKS, Telenet, du groupe Cronos et d’Adecco ont uni leurs forces lors de trois ateliers. Cette cocréation a débouché sur un module d’apprentissage Health & Safety dont toutes les parties concernées sont satisfaites.
Grâce aux Customer Success Coaches de FLOWSPARKS, nos employés apprennent à créer eux-mêmes des modules d’apprentissage en ligne et nous constatons qu’ils développent rapidement leurs compétences. Avec la bonne motivation, vous pouvez obtenir de grands résultats en très peu de temps, sans trop de soutien de la part de l’équipe FLOWSPARKS.
Le module Health & Safety se compose de trois parties. Dans la première partie, les participants sont accueillis et une brève introduction leur donne un aperçu du déroulement de la formation. La deuxième partie aborde des sujets tels que la sécurité, l’ergonomie et les aspects psychosociaux du travail. Des questions à choix multiples avec feed-back immédiat, des hotspots cliquables, des réponses drag&drop et d’autres formes interactives rendent l’apprentissage varié et passionnant.
Ce n’est que lorsque les participants auront parcouru l’intégralité de la deuxième partie qu’ils auront accès à la dernière partie : l’évaluation et la remise de leur certificat. L’évaluation se compose d’une dizaine de questions. Lorsqu’ils y ont répondu, les participants obtiennent leur score et il est possible de demander une preuve de participation sous la forme d’un certificat. Tant Attentia que les clients d’Attentia peuvent contrôler quels collaborateurs ont obtenu le certificat et s’ils l’ont fait ou non dans les délais fixés.
Selon Van Hauwermeiren, la grande force de FLOWSPARKS réside dans le soutien didactique solide grâce aux nombreuses formes d’apprentissage que vous pouvez proposer. « Chez Attentia, nous sommes vraiment convaincus que l’e-Learning est le bon choix pour nos clients et leurs collaborateurs et que cela ne fera qu’augmenter vu la situation actuelle avec le coronavirus », conclut Van Hauwermeiren.
« Pour cette première fois, nous nous sommes entièrement fait aider par FLOWSPARKS, explique Van Hauwermeiren. « Grâce aux Customer Success Coaches de FLOWSPARKS, nos employés apprennent à créer eux-mêmes des modules d’apprentissage en ligne et nous constatons qu’ils développent rapidement leurs compétences. Avec la bonne motivation, vous pouvez obtenir de grands résultats en très peu de temps, sans trop de soutien de la part de l’équipe FLOWSPARKS. »
