Flexibles Lernen in einer Online-Welt

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Nederlandse Loterij

Erfolgreich und verantwortungsvoll Gewinnspiele verkaufen

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Nederlandse Loterij ist der Name hinter sieben bekannten Gewinnspielen: Staatslotterie, Lotto, Eurojackpot, Millionenspiel, Lucky Day, Rubbellose und TOTO. Die Aufgabe von Nederlandse Loterij ist es, zu glücklichen, gesunden und sportlichen Niederlanden beizutragen.

Anlass

Die Lose der Spiele von Nederlandse Loterij können in mehr als 6.000 Verkaufsstellen erworben werden. Die Fluktuation der Mitarbeiter in diesen Stellen ist hoch. Für Nederlandse Loterij ist es wichtig, dass jeder, der ihre Spiele verkauft, dies mit ausreichenden Kenntnissen und Fähigkeiten und auf verantwortungsvolle Weise tut. Außerdem wollen sie jederzeit überprüfen und erfassen können, dass die Verkaufsstellen die von Nederlandse Loterij gestellten Anforderungen erfüllen. Aus diesen Gründen wurde beschlossen, alle notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten online an einem zentralen Ort anzubieten.

Ergebnis

Zusammen mit FLOWSPARKS entwickelte Nederlandse Loterij eine Reihe von Onlineprogrammen. Programme, die von Nederlandse Loterij selbst betreut werden. Dadurch sind sie immer und überall aktuell verfügbar. Die Programme sind modular aufgebaut, sodass sie mit dem Angebot von Gewinnspielen einer bestimmten Verkaufskette verknüpft werden können. Verfügt eine Handelskette bereits über ein eigenes Lernmanagementsystem (LMS)? Dann können die Programme dort geladen und ausgeführt werden.“

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Die Flexibilität, die wir suchen

Es war noch nie so einfach, in so kurzer Zeit so viele Mitarbeiter zu schulen und so viele Verkaufsstellen zu zertifizieren. Mit FLOWSPARKS entwickeln wir nicht nur attraktive Onlineprogramme, sondern wir behalten auch den Überblick, welche Verkaufsstellen zertifiziert sind und unsere Spiele tatsächlich verkaufen dürfen. Die Kombination aus der Zusammenarbeit mit FLOWSPARKS und der eigenständigen Wartung und Verwaltung gibt uns die Flexibilität, die wir suchen. Das funktioniert perfekt!

Nederlandse Loterij / Mirjam - Verkaufs- und Produkttrainer

Loslegen

Verwendete FLOWSPARKS-Merkmale:

 

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  • THEMEPAGE: Die Programme werden auf einer ansprechend gestalteten Seite präsentiert. Das gibt Halt und Struktur und bietet die Möglichkeit, die Programme als Nachschlagewerk zu verwenden. Ideal für Mitarbeiter, die ihr Wissen auffrischen wollen.
  • SMARTPAGES: Alle Informationen und das Wissen über die Spiele von Nederlandse Loterij werden in Onlinemagazinen mit maßgeschneiderten Animationen ansprechend wiedergegeben.
  • TASKSTEPS: Die Bedienung des Terminals zum Verkauf und Druck von Losen wird Schritt für Schritt mit TASKSTEPS erläutert. Mitarbeiter, die das möchten, können die Möglichkeit nutzen, den Quickguide (.PDF) herunterzuladen, auszudrucken und als praktischen Stufenplan zu verwenden.
  • ONTHESPOT: Dieses Learning Format dient dazu, Wissen und Einblicke in den verantwortungsvollen Verkauf von Losen zu testen. Der Mitarbeiter durchläuft verschiedene Situationen und beurteilt, ob ein verantwortungsvoller Verkauf erfolgt oder nicht. Er erhält unmittelbar Feedback zu den getroffenen Auswahlen.