nederlandse-loterij-header

Nederlandse Loterij

Succesvol en verantwoord kansspelen verkopen

nederlandse-loterij-logo

Nederlandse Loterij is de naam achter zeven bekende kansspelen: Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Miljoenenspel, Lucky Day, Krasloten en TOTO. Het is de missie van Nederlandse Loterij een bijdrage te leveren aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland.

Aanleiding

De loten van de spelen van Nederlandse Loterij zijn te koop bij meer dan 6.000 verkooppunten. Het verloop van medewerkers op deze plekken is hoog. Nederlandse Loterij vindt het belangrijk dat iedereen die haar spellen verkoopt, dat met voldoende kennis en vaardigheden en op een verantwoorde wijze doet. Daarnaast wil zij op elk moment kunnen toetsen en registreren dat verkooppunten voldoen aan door Nederlandse Loterij gestelde eisen. Om deze redenen is besloten om alle benodigde kennis en vaardigheden online aan te bieden op één centrale plek.

Resultaat

Samen met FLOWSPARKS E-Learning ontwikkelde Nederlandse Loterij een reeks online programma’s. Programma’s die Nederlandse Loterij zelf onderhoudt. Zo zijn deze altijd en overal actueel beschikbaar. De programma’s zijn modulair opgebouwd zodat deze aansluiten op het aanbod van kansspelen van een bepaalde verkoopketen. Heeft een verkoopketen al een eigen Learning Management System (LMS)? Dan kunnen de programma’s daar ingeladen en doorlopen worden.

Quote icon

De flexibiliteit die we zoeken

Het was niet eerder zo eenvoudig om in relatief korte tijd zoveel medewerkers op te leiden én verkooppunten te certificeren. Met FLOWSPARKS ontwikkelen we niet alleen aantrekkelijke online programma’s, maar houden we ook bij welke verkooppunten gecertificeerd zijn en onze spellen daadwerkelijk mogen verkopen. De combinatie van samenwerken met FLOWSPARKS en zelfstandig onderhoud en beheer geeft ons de flexibiliteit die we zoeken. Dat werkt perfect!

Aan de slag

Gebruikte FLOWSPARKS features:

 

screenshots-schermen-nederlandse-loterij-small
  • THEMEPAGE: de programma’s worden gepresenteerd op een aantrekkelijk vormgegeven pagina. Dat geeft houvast en structuur en biedt de mogelijkheid om de programma’s te gebruiken als naslagwerk. Ideaal voor medewerkers die hun kennis willen bijspijkeren.
  • SMARTPAGES: alle informatie en kennis over de spellen van de Nederlandse Loterij worden aantrekkelijk weergegeven in online magazines met op maat ontwikkelde animaties.
  • TASKSTEPS: de werking van de terminal om loten te verkopen en te printen wordt stap-voor-stap uitgelegd met TASKSTEPS. Medewerkers die dat willen, kunnen gebruik maken van de optie om de Quickguide (.PDF) te downloaden, printen en te gebruiken als handig stappenplan.
  • ONTHESPOT: dit learning format wordt gebruikt om kennis en inzicht te testen over het verantwoord verkopen van loten. De medewerker doorloopt verschillende situaties en schat in of er sprake is van verantwoorde verkoop ja of nee. Hij krijgt daarbij direct feedback op de gemaakte keuzes.