BNP Paribas Fortis is een van de belangrijkste grootbanken van België. Sven Joris, Learning & Development Advisor van BNP Paribas Fortis legt uit dat vijf strategische pilaren aan de basis liggen voor de verdere uitbouw van de bank. Die pilaren houden onder andere verband met duurzaamheid, dienstverlening, investeren in medewerkers en financiële groei.
Learning & Development heeft natuurlijk alles te maken met investeren in medewerkers. Maar alle interne opleidingen van BNP Paribas Fortis – zowel digitaal als klassikaal – zijn gelinkt aan één of meerdere van die pilaren. ‘Dat zorgt ervoor dat de deelnemers goed weten dat het doel van de opleiding gekoppeld is met de strategie van de bank’, verklaart Joris.
De L&D-afdeling telt zo’n 30 werknemers. Om efficiënter te kunnen werken waren ze op zoek naar een tool waarmee ze relatief snel digitale content kunnen maken. Toevallig vond er in die periode een event van Stimulearning plaats waar de 100 beste tools voor learning werden voorgesteld. ‘We zijn daar met vier collega’s naartoe getrokken en hebben er een heleboel tools gezien. Daaruit selecteerden we een top tien, die we aan het volledige L&D-team voorstelden’, vertelt Joris. FLOWSPARKS kwam als winnaar uit de bus.’
Vooral het vijfkoppige Digital Learning Experience team van L&D buigt zich over de implementatie van FLOWSPARKS. Zij helpen de SME’s (Subject Matter Experts) van andere departementen om zelf e-Learningmodules te maken. Dat doen ze door te analyseren welke templates er het best gebruikt worden om de vooropgestelde leerdoelen te bereiken. Ook waken ze steeds over de pedagogische sterkte van de modules. Voor de rest krijgen de teams van andere departementen redelijk veel autonomie bij het creëren van e-Learning. En dat levert verrassend kwalitatieve resultaten op. De implementatie is vlot verlopen en dat is te zien aan de statistieken. Na slechts negen maanden hebben al 18 verschillende departementen content gecreëerd met FLOWSPARKS en werden er al 60 verschillende modules gemaakt.
L&D werknemers
werknemers
online modules
‘Op dit moment zien we eigenlijk vijf grote doelen waarvoor FLOWSPARKS wordt ingezet’, zegt Joris. ‘We gebruiken het grotendeels om leertrajecten vorm te geven. Een leuke toepassing hiervan is bijvoorbeeld de quizmodule met een grote verscheidenheid aan type vragen, denk maar aan meerkeuzevragen, drag-and-drop, foto’s aanklikken… Verder gebruiken we ook de videomodule bij leertrajecten. Heel leuk hierbij is dat je bij langere video’s pauzepunten kan inlassen om specifieke vragen te stellen en de deelnemers op een interactieve manier kan betrekken bij de leerstof.’
Een ander belangrijk doel waarvoor BNP Paribas Fortis FLOWSPARKS gebruikt zijn de ‘Digital Snacks’. Dit zijn hele korte digitale trainingen bv. naar aanleiding van lezingen van externe sprekers. Verder wordt FLOWSPARKS ook gebruikt om volwaardige e-Learningmodules te maken en om informatie op te slaan. Hierbij kan je alle info over een bepaald thema onderbrengen in een THEMEPAGE. ‘Dat is handig’, vindt Joris. ‘Dit staat je immers toe een bepaald document te uploaden waarna het onmiddellijk live staat, zonder je LMS (Learning Management System) te moeten updaten. Dat is een enorme tijdswinst.’
Een laatste handige toepassing van FLOWSPARKS is om niveaubeoordelingen te maken. Zo gaf het departement Global Security de opdracht om naar de kennis rond cybersecurity bij de werknemers te polsen. Via een enquête in de vorm van een e-Learningmodule werden werknemers getoetst. Met die resultaten wist het securitydepartement precies welke punten nog aandacht vereisten en waar.
FLOWSPARKS heeft een korte leercurve. In het begin kan het moeilijk lijken omdat het tenslotte om een informaticasysteem gaat, maar eenmaal je de basistechnieken onder de knie hebt, kan je er eigenlijk mee gaan spelen. Het is ook makkelijk uit te leggen. De gebruiksvriendelijkheid van FLOWSPARKS geeft een bepaalde autonomie aan de andere departementen om zelf modules te creëren.
De ‘time-to-market’ beschouwen ze bij BNP Paribas Fortis zeker als een sterk punt van FLOWSPARKS. ‘We zien dat ideeën veel sneller uitgewerkt worden. De Learning Formats & SMART Templates zijn dan ook heel gemakkelijk in gebruik’, vertelt Joris. ‘De vlotte manier waarop FLOWSPARKS met talen omgaat zorgt voor een enorme tijdswinst’. En de ‘responsiveness’ zien ze als een belangrijk pluspunt: het zorgt ervoor dat de modules gemakkelijk op een tablet of smartphone te volgen zijn.
‘FLOWSPARKS heeft bovendien een korte leercurve. In het begin kan het moeilijk lijken omdat het tenslotte om een informaticasysteem gaat, maar eenmaal je de basistechnieken onder de knie hebt, kan je er eigenlijk mee gaan spelen’, gaat Joris verder. ‘Het is ook makkelijk uit te leggen. De gebruiksvriendelijkheid van FLOWSPARKS geeft een bepaalde autonomie aan de andere departementen om zelf modules te creëren.’ Bij BNP Paribas Fortis zijn ze daarnaast ook heel enthousiast over het gemak waarmee je FLOWSPARKS integreert in andere tools. ‘Wij werken met SCORM-connectoren (Sharable Content Object Reference Model) zodat het ene programma met het andere kan communiceren zonder veel gegevens te hoeven uitwisselen. Als je iets bijwerkt in FLOWSPARKS dat al gepubliceerd is in het LMS, wordt de content onmiddellijk aangepast. Dat vonden wij fantastisch.’
