HET PROBLEEM

Mammoet is een wereldwijde specialist en zwaargewicht op het gebied van zware hijs- en transportwerkzaamheden. In ongeveer 60 landen over de hele wereld werken zo’n 6.000 Mammoet-professionals voor klanten in de meest uiteenlopende sectoren en industrieën.

Melvin Schaap is verantwoordelijk voor Learning and Knowledge Management bij Mammoet. Met een klein Academy team zorgt hij ervoor dat zijn 6.000 collega’s alle kennis hebben die nodig is om hun job optimaal uit te voeren. Niettegenstaande botste Schaap op twee belangrijke uitdagingen:

• ‘De wereld verandert snel en digitalisering maakt dat iedereen toegang heeft tot een enorme hoeveelheid informatie’, aldus Schaap. ‘En dat heeft dan weer invloed op de manier waarop we leren. Medewerkers vandaag zijn overweldigd, snel afgeleid en ongeduldig. Ze verwachten flexibiliteit in waar en hoe ze leren.’
• ‘Met ons kernteam kunnen we de vraag niet volgen. Daarom gaan we een meer adviserende rol opnemen en de business zelf content laten genereren.’

DE OPLOSSING

1. Lancering van de Mammoet Academy – een succesvolle blended learningstrategie

In 2014 richtte Schaap met een collega de Mammoet Academy op. Dat is de centrale hub voor L&D met als doel een uniforme manier van werken wereldwijd uit te rollen. Veiligheid en de ‘Mammoet way of working’ vormen daarin een belangrijke rode draad. Operatoren moeten gecertificeerd zijn om met het Mammoet-materieel te mogen werken.

Bij aanvang van de Academy begon Mammoet onmiddellijk met blended learning. ‘De klassikale trainingen ontwikkelden we zelf, terwijl een externe partner instond voor onze e-Learningmodules. De content schreven we met een global course development team bestaande uit interne subject matter experts en enkele technical writers’, licht Schaap toe. ‘Omdat het meeste materiaal intussen geschreven is ligt de focus nu veel meer op course design. We willen onze trainingen aantrekkelijker maken door korte, interactieve trainingsblokken en we gaan meer met video based training aan de slag.’

2. Schaal het digitale trainingsprogramma op door werknemers de kans te geven zelf eenvoudig boeiende digitale leerpaden te creëren met de FLOWSPARKS-Auteurstool

Mammoet had een toegankelijke, hoogwaardige tool nodig waarmee werknemers zelf eenvoudig boeiende digitale leerpaden konden bouwen. ‘Ik wilde bovendien een tool met veel mogelijkheden, om te vermijden dat we blijven hangen in het soort trainingen die ik gekscherend wel eens ‘PowerPoint plus’ noem. Daarmee blijf je vooral kennis overdragen en ben je niet bezig met het leerproces.’

De keuze voor FLOWSPARKS was eigenlijk snel gemaakt. ‘Als L&D manager word je overstelpt met mensen die hun tool willen voorstellen. Cédric Herregodts was een van de velen. Ik herinner me dat ik in mijn eerste gesprek met hem zei ‘als ik met jouw tool trainingen kan maken als die van GoodHabitz, hebben we een deal’. Waarop Cédric doodleuk zei dat GoodHabitz al jaren met FLOWSPARKS werkt.’

3. Elimineer de operationele kost van het opschalen van content, het beheren van diversiteit, vertaling, lokalisatie en onderhoud

Schaap is vooral blij met de vele formats en templates van FLOWSPARKS, waardoor Mammoet makkelijk programma’s kan creëren die de efficiëntie nog meer verhogen. ‘Een van de redenen waarom we met deze tool werken, is de mogelijkheid om themapagina’s te creëren die kleinere microlearningmodules in verschillende formats bundelen, in plaats van losse, traditionele e-Learningcursussen die individuele abonnementen voor elk module vereisen.’

Ook het gemak waarmee je in FLOWSPARKS talen toevoegt, is een grote hulp in een multinational als Mammoet. ‘We hebben heel veel trainingen in heel veel talen’, zegt hij. ‘In de meeste LMS’en moet je elke taal als aparte training publiceren. In FLOWSPARKS voeg je verschillende talen toe binnen één training en dat kan door de integratie van DeepL zelfs met één klik op de knop. Oké, je moet de vertalingen nazien en aanpassen, maar de tijdwinst is toch enorm. Ik had onze hoeveelheid trainingen nooit kunnen faciliteren met een andere tool.’

‘Wat ik ook heel erg fijn vind is dat als ik een training heb gepubliceerd, ik aanpassingen kan doen terwijl de training online beschikbaar blijft. Met andere tools moet je je training aanpassen en opnieuw publiceren. En dat voor elke taal afzonderlijk. Ook op dat vlak is FLOWSPARKS een enorme verademing.’

DE IMPACT

Mammoet gebruikt FLOWSPARKS sinds 2023. Inmiddels hebben ze wereldwijd een Life-Saving Rules-training uitgerold en werden er in het kader van het SHERPA-programma 35 ‘learning journeys’ gecreëerd voor verschillende functies.

Het SHERPA-project moet van Mammoet een toekomstgerichte en digitaal dynamische organisatie maken, met de juiste tools en vaardigheden die toelaten de flexibiliteit te bieden die de huidige markt vereist. Dat is een grote verandering die een impact heeft op alle rollen binnen de organisatie en daarvoor moesten er dus nieuwe trainingen gemaakt worden.

‘Met het team van FLOWSPARKS hebben we daarnaast ook een IT security-programma opgezet dat als blueprint dient voor onze andere programma’s. Samen ontwikkelden we ook een onboarding- en developmentprogramma van zes maanden voor nieuwe projectmanagers. We gaan dat traject nu vertalen naar programma’s voor Engineering, Sales & Tendering en voor onze SHE-Q (Safety, Health, Environment & Quality) afdelingen.’

‘We gaan snel vooruit met het Academy team zodat we de collega’s goed kunnen adviseren wanneer we FLOWSPARKS in de organisatie verder uitrollen’, gaat Schaap verder. ‘Ze zien een enorme verbetering in de manier waarop we trainingen aanbieden. Het is mobiel, leuk om mee te werken en je kan er met rijke content aan de slag. Het wordt zo goed ontvangen dat collega’s graag hun kennis willen delen en zelf met FLOWSPARKS aan de slag willen gaan.’