DE UITDAGING

Etex is een wereldwijde producent van duurzame bouwmaterialen met meer dan 13.000 werknemers in 45 landen. Alleen al in België heeft het bedrijf 4 productiesites en een hoofdzetel, waar honderden arbeiders werken met diepgaande technische kennis van sterk gespecialiseerde machines.

Toch stonden ze voor een groot operationeel risico: bijna 75% van de arbeiders in de fabriek in Kapelle-op-den-Bos zou binnen vijf jaar het bedrijf verlaten, door pensioenen, jobwissels en herschikkingen in de nasleep van de pandemie.

Het bedrijf moest grote groepen nieuwe medewerkers snel onboarden en bijscholen, zonder de productie te onderbreken of in te boeten op veiligheid. Maar de traditionele methode van meekijken met collega’s (shadowing) was te traag, te inconsistent en over het algemeen inefficiënt.

Tegelijk wilde Etex decennialange cruciale kennis van ervaren medewerkers behouden, terwijl velen op het punt stonden te vertrekken. En in een productie-intensieve omgeving was stilstand voor training geen optie.

“Het was geen optie om machines stil te leggen om mensen op te leiden,” legt Patrick uit. “Maar we konden ons ook de risico’s van slecht opgeleid personeel niet permitteren.”

Andere belangrijke uitdagingen waren:

⚡️ De trainingsresultaten waren inconsistent en vaardigheidsniveaus waren moeilijk te volgen zonder een gecentraliseerd systeem.

⚡️ Veel medewerkers op de werkvloer waren terughoudend om digitale tools te gebruiken, wat leidde tot weerstand tegen verandering.

⚡️ Het afvalpercentage (defect, beschadigd of onbruikbaar materiaal dat wordt weggegooid) lag hoog door foutieve machine-reiniging, wat de kosten opdreef.

⚡️ Meerdere veiligheidsincidenten gebeurden door ineffectieve onboarding.

DE VISIE

Geconfronteerd met ingrijpende veranderingen in de workforce wilde Etex zijn leerstrategie toekomstbestendig maken. Ze beseften dat het niet genoeg was om enkel vertrekkende medewerkers te vervangen; de focus moest liggen op het behouden van operationele kennis, het verbeteren van de veiligheid en het efficiënt en kosteneffectief maken van training. Even belangrijk was dat het systeem leren in de flow van het werk moest ondersteunen, zonder mensen weg te trekken voor lange sessies.

“De feedback van operatoren was duidelijk: maximaal 20% van de training mag in het klaslokaal plaatsvinden. De rest moet op de vloer gebeuren,” zegt Patrick.

Door de leerervaring af te stemmen op de voorkeuren van de Etex-medewerkers, werd de training breed geaccepteerd en steeg de betrokkenheid merkbaar.

‍

DE OPLOSSING

Etex bouwde een gestructureerd leersysteem dat herhaalde sessies, peer coaching en visuele training combineert. Met FLOWSPARKS gaf het team korte en gerichte leermomenten, ondersteund door data, gevolgd via skillsmatrices en afgestemd op het ritme van de dagelijkse operaties op de werkvloer.

Met de FLOWSPARKS Authoring tool kon Etex:

⚡️ Praktische trainingsmodules maken rond machinegebruik, onboarding en upskilling, in vertrouwde talen en met herkenbare werkvloerbeelden zoals foto’s en video’s.

⚡️ Meertalig materiaal hergebruiken op sites in Polen, Bulgarije, Nigeria, het VK en Duitsland, waardoor training consistent bleef en dubbele inspanningen werden vermeden.

⚡️ Rapportages gebruiken om skillsmatrices te versterken en de ontwikkeling van medewerkers in verschillende fabrieken op te volgen.

‍

1. Snellere, betrouwbaardere onboarding met checklists en peer training

Nieuwe medewerkers starten nu met praktische FLOWSPARKS-modules over toolboxes, veiligheidsnormen en machineprocedures. Na twee weken aan de lijn gebruikt een master trainer een kleurgecodeerde kennis-checklist om hun vaardigheden te beoordelen en duidelijk te maken wat ze beheersen en waar nog ondersteuning nodig is.

Patrick legt uit: “Vroeger deden we meer dan 10 weken shadowing en hoopten we dat het goed ging. Nu toetsen we na 2 weken en weten we exact wat iemand kan.”

De resultaten gaan rechtstreeks naar de skillsmatrix die teamleads gebruiken om rollen toe te wijzen en hiaten te identificeren.

2. Training bouwen met het team, gebruikmakend van echte werkvloerbeelden

Training wordt ontwikkeld met de didactische templates van FLOWSPARKS en samen met de mensen die het werk het beste kennen. Elke module gebruikt echte beelden, video’s en terminologie van de vloer, of het nu gaat om een stapsgewijze taak, een schoonmaakprotocol of een veiligheidsprocedure.

“De inhoud van de trainingen spreekt de taal van onze fabriek,” zegt Patrick. “Dat is waarom het werkt, het is niet generiek. Het is echt.”

Medewerkers leveren actief input voor nieuwe content, en het maken van trainingen is een vanzelfsprekend onderdeel van hun dagelijkse werk geworden.

3. Leren versterken met korte, gerichte ‘boost trainingen’

Om kennis te behouden en verbeteringen te stimuleren organiseert Etex korte ‘boost trainingen’ via FLOWSPARKS rond specifieke thema’s zoals afval, netheid of kwaliteit. Deze sessies duren 1 tot 1,5 uur en bevatten quizzen gevolgd door herhalingstrainingen.

Patrick vertelt: “Vroeger hielden we lange sessies die de productie onderbraken. Nu doen we korte trainingen die zich focussen op één specifiek onderwerp.”

De resultaten worden opgevolgd in de tijd. Deze aanpak met training over machinereiniging leidde tot een sterke daling van kosten en afval.

“Wanneer getrainde mensen machines schoonmaken, zien we minder inclusies. Zonder training stijgt het afval. Zo simpel is het,” zegt Patrick.

4. Vaardigheidshiaten in real time sluiten met een levende skillsmatrix

De voortgang in training wordt bijgehouden via een dynamische skillsmatrix die dagelijks wordt geüpdatet. Scores zijn gebaseerd op het afronden van FLOWSPARKS-checklists en prestaties op de werkvloer, waardoor managers direct inzicht krijgen in de paraatheid van hun team.

Patrick zegt: “De matrix is niet enkel een compliance-checklist; het stuurt onze planning, onze training en onze gesprekken.”

De matrix ondersteunt ook de lange termijn. Medewerkers bespreken hun volgende stappen tijdens één-op-één gesprekken, en elke positieve check in de matrix toont aan dat iemand klaar is om te groeien.

“Elk groen bolletje in de matrix betekent dat iemand klaar is om uit te breiden. Elke leemte is een kans om te trainen.”

‍

DE IMPACT

De aanpak van Etex loste niet alleen de onmiddellijke uitdagingen op, maar leverde ook meetbare bedrijfsimpact op in operaties, efficiëntie en cultuur.

Een van de grootste winstpunten was tijd. Door onboarding te herstructureren verminderde het bedrijf de jaarlijkse trainingsuren met ongeveer 10.000, van 25.000 naar 15.000. Die tijd kan nu naar productie en andere waardevolle activiteiten gaan.

Gerichte training rond machinereiniging leidde bovendien tot een spectaculaire daling van het afvalpercentage: van ongeveer 5% naar minder dan 1%. Met elke procentpunt gelijk aan zo’n €500.000 zijn de besparingen aanzienlijk.

Diezelfde proactieve mindset en effectieve trainingsmethode hielpen ook om nieuwe operaties sneller op te starten. Bij een recente machine-investering van €10 miljoen bereikte het team volledige operationele efficiëntie in slechts zeven maanden; normaal duurt dit een jaar of langer.

Net zo belangrijk is de culturele shift. Training is geëvolueerd van een weerstandspunt naar een dagelijkse praktijk die door alle medewerkers wordt omarmd.

“In het begin was er weerstand. Maar nu ziet iedereen training als onderdeel van het werk en wil men eraan bijdragen.”

Etex’ overstap naar decentrale, visuele en data-gedreven training verkortte de onboarding, verlaagde afvalpercentages en versnelde machine-opstarten. En tegelijk werd decennialange operationele kennis veiliggesteld voor de toekomst.

‍