header-customer-case-bridgestone

Bridgestone

e-Learning in meerdere talen ontwikkeld door eigen medewerkers

customer-logos-customer-case-bridgestone

Het Japanse Bridgestone is de grootste bandenfabrikant ter wereld en had tot in 2014 een sterk gedecentraliseerde organisatiecultuur. Japan wou echter autonomie teruggeven aan de regio’s. ‘Daardoor konden we nadenken hoe we payroll, rekrutering en performance gingen aanpakken’, vertelt Evelyne Van Vosselen, verantwoordelijk voor talent & performance management, leadership development, culture & engagement en learning & development bij Bridgestone EMIA. ‘In 2017 werd ook talent management gecentraliseerd op EMIA niveau en hebben we een learning management systeem geïmplementeerd.’

De uitdaging

‘Maar met een learning management systeem heb je learning zelf natuurlijk nog niet aangepakt’, gaat ze verder. ‘Ik heb met mijn team een business case gemaakt en daaruit bleek dat klassikale trainingen te statisch, te complex en te duur waren om op te zetten. Bovendien is het in een gedecentraliseerde context heel moeilijk om de inhoud te aligneren zodat we in elke ‘klas’ dezelfde boodschap met dezelfde missie uitdragen’, aldus Van Vosselen.

Ze had dus best wel wat uitdagingen om mee af te rekenen – en niet enkel budgettaire. EMIA is een grote geografische regio met enorme culturele diversiteit en veel verschillende talen. In de 17 fabrieken van die regio lopen de medewerkers niet rond met een tablet of een pc om een opleiding te volgen. De adoptie van nieuwe tools en systemen verloopt daardoor op verschillende snelheden. ‘e-Learning leek een goede oplossing. We zochten partners die een module voor ons konden bouwen, maar ook dat bleek snel te duur. Daarnaast moesten we zelf ook nog eens veel tijd investeren in scenario’s schrijven, content aanleveren en valideren, en bleven we afhankelijk van een externe partner.’

FLOWSPARKS doet wat het belooft

Dankzij de business case mochten Van Vosselen en haar team in 2019 een online catalogus aankopen. ‘Dat was binnen budget maar met standaardcontent die zeer generiek bleef. De behoefte om zelf aan de slag te gaan bleef bestaan’, getuigt ze. ‘Dus verkenden we de markt en ontdekten we FLOWSPARKS’, zegt Van Vosselen. ‘Het ziet er funky uit, het is gepersonaliseerd, snel, gebruiksvriendelijk en we konden het ook nog eens aanbieden op ons eigen learningplatform.’

FLOWSPARKS doet wat het belooft. Je hebt volledige controle, er is volledige flexibiliteit om er onze eigen stijl aan te geven en we kunnen heel gemakkelijk eigen content creëren zonder dat we technische talent moeten inschakelen. Voor ons ook heel belangrijk: het is erg eenvoudig om vertaalde versies van je e-Learningmodules te lanceren.’

‘Ons team is heel enthousiast over FLOWSPARKS. We zijn klein begonnen om dan de olievlekaanpak toe te passen’, zegt Van Vosselen. Eind 2019 ontwikkelde Bridgestone de eerste opleidingen voor strategische en praktische onboarding, om de filosofie achter hun beloningsysteem uit te leggen en ter ondersteuning van functionele behoeften, zoals het lanceren van een nieuwe tool, maar ook als vervanging van de roadshows die procurement organiseert en train-the-trainer-opleidingen.

Quote icon

Iedereen kan e-Learning maken

Kennis delen in een grote organisatie met verschillende locaties is in deze digitale wereld vanzelfsprekend. Maar vaak zijn de gerenommeerde leeroplossingen enkel ontwikkeld voor de gespecialiseerde medewerkers op L&D. Met FLOWSPARKS is dat anders. Je hoeft geen instructional designer te zijn om e-Learning te maken of aan te passen. Daardoor kunnen we bij Bridgestone focussen op wat echt telt: de inhoud.

Veel kansen

‘Vanuit HR vindt FLOWSPARKS nu stilaan zijn weg doorheen de organisatie. De ‘consumptie’ van onze trainingen, ook op eigen initiatief van de medewerkers, blijft toenemen.’ De veelzijdigheid van FLOWSPARKS blijkt toch een belangrijke troef voor Bridgestone. ‘Tevoren werkten we heel vaak met materiaal en slides uit Japan en je merkte toch dat die niet beantwoordden aan wat we hier verwachten van een aantrekkelijke workshop. Nu kunnen we gemakkelijk eigen video’s embedden, vragen toevoegen… Het is een heel laagdrempelige manier om je mensen te bereiken van Finland tot Botswana.’

Een heikel punt binnen Bridgestone was de vraag hoe ze de blue collar workers meer kunnen betrekken in het FLOWSPARKS-verhaal en hoe zij toegang kunnen krijgen tot het learningsysteem. Hier blijkt corona een gedroomde window of opportunity om ook hen mee in bad te krijgen. ‘We hebben twee fabrieken toegang gegeven tot ons learningsysteem zodat ze zelf opleidingen kunnen maken. In de fabrieken in Bilbao (Spanje) en Tatabanya (Hongarije) maken medewerkers nu zelf korte modules in FLOWSPARKS om hun collega’s te ondersteunen bij specifieke regels die gelden om veilig aan de slag te gaan na Corona’, getuigt Van Vosselen. ‘Het is voor ons groentjes soms zoeken naar welke templates het meest geschikt zijn om bepaalde content weer te geven, maar daarin worden we heel goed ondersteund door het team van FLOWSPARKS.’