‘In eerste instantie leerden we FLOWSPARKS kennen omdat we op zoek waren naar een bedrijf dat digitale trainingen voor ons kon maken’ gaat Ozge verder. ‘We moesten immers verplichte opleidingen gaan ontwikkelen over bijvoorbeeld onze procurement and purchasing policy. Het team van FLOWSPARKS maakte die voor ons. Maar toen corona toesloeg, beseften we dat we eigen auteurs nodig hadden. Zij werden door het FLOWSPARKS-team getraind om zelf e-Learning te leren maken.
Dankzij FLOWSPARKS konden we onze mensen en bezoekers van onze fabrieken op de hoogte brengen van onze veiligheidsinstructies en maatregelen in tijden van corona. Dat toont perfect aan hoe belangrijk het is om wendbaar en snel te kunnen reageren op nieuwe situaties. FLOWSPARKS hielp ons dat te doen.’
Gestructureerde aanpak
Bridgestone ging op zoek naar manieren om het ontwikkelen van e-Learningmodules te faciliteren in de volledige EMIA-regio. ‘Daarom creëerden we een structuur waarbij mijn afdeling het overzicht behoudt over alle customized content die de verschillende entiteiten ontwikkelen in FLOWSPARKS, zegt Ozge. ‘We keuren elke e-Learning ook goed voor die gepubliceerd wordt.’
Het team van Ozge telt drie superadmins. In elke entiteit (dat is bij Bridgestone een land of site) komt er één ‘advanced author’ voor. Dat zijn mensen die getraind zijn in het gebruik van FLOWSPARKS en minstens één training ontwikkeld hebben. Zij werken in nauw contact met de HR-dienst en L&D-specialisten. FLOWSPARKS heeft verschillende templates op maat van Bridgestone ontwikkeld en heeft tutorials uitgewerkt over hoe je deze sjablonen kunt gebruiken om eenvoudige, hapklare modules over elk onderwerp te maken.
De superadmins behouden het globale overzicht. ‘Wanneer we bijvoorbeeld merken dat Polen een interessante e-Learning heeft ontwikkeld waarvan we weten dat onze mensen in Italië ermee geholpen zouden zijn, streven we ernaar de ‘advanced authors’ van beide landen met elkaar in contact brengen.’
Die auteurs zijn ook de personen bij wie medewerkers/departementen terecht kunnen wanneer ze een digitale module willen ontwikkelen maar moeilijkheden ondervinden om zich bijvoorbeeld in het Engels uit te drukken. ‘Onze blue collar-medewerkers hebben heel wat vakkennis in huis, maar voor sommigen is het niet evident die kennis in het Engels te delen. Daarvoor kunnen ze dan bij de ‘advanced authors’ terecht. Die moeten ook de trainingsbehoeften in de entiteit waarvoor ze verantwoordelijk zijn, in de gaten houden.’
‘Tot nu toe hebben twaalf auteurs hun training gehad. In september beginnen we met een tweede groep. Op het einde van het jaar willen we 24 e-Learningmodules klaar hebben. We hebben een FLOWSPARKS-community waar we updates, kennis en best practices delen’, zegt Ozge. En niet onbelangrijk: we hopen op een mentaliteitswijziging waarbij mensen initiatief nemen om zelf content te creëren. Onze ‘advanced authors’ en collega’s van HR zijn in elk geval al heel enthousiast. We kijken ernaar uit om FLOWSPARKS te promoten en alle medewerkers in al onze regio’s te laten weten dat ze hun kennis kunnen delen en e-Learningcursussen in alle talen kunnen maken. Ze hebben met FLOWSPARKS een geweldige tool om hen hierbij te ondersteunen’, besluit ze.