HET PROBLEEM

Bechtle, een van Europa’s toonaangevende IT-bedrijven, telt meer dan 16.000 medewerkers en is actief in verschillende landen. Elk land werkt met eigen systemen, processen en leernoden.

Ashley Wieferink, Learning & Organizational Development Specialist bij Bechtle, ondersteunt de internationale community door digitale leeroplossingen te creëren die lokaal relevant én praktisch toepasbaar zijn.

Die internationale context vraagt om trainingen die werken over culturen, functies en talen heen. Het International People & Organizational Development team (IPOD) zocht daarom een manier om e-Learning te ontwikkelen die per land gepersonaliseerd kan worden — afgestemd op lokale processen, taal en beschikbare tijd — zonder in te boeten op efficiëntie of schaalbaarheid.

Het IPOD team koos voor FLOWSPARKS omwille van de flexibiliteit in meertalige training en de grote meerwaarde op het gebied van lokalisatie afgestemd op de eindgebruikers per land.

‘Wat ik het meest waardeer, is dat ik digitale training kan afstemmen op de specifieke noden van elk land. Zo hebben we bijvoorbeeld een publieke sectorafdeling met andere CRM-functionaliteiten. Hun e-Learningmodules kunnen we dan perfect aanpassen aan hun realiteit. Dat maakt ons gewoon veel efficiënter.’ — Ashley Wieferink, Learning & Organizational Development Specialist bij Bechtle

Bechtle besefte al snel dat een standaard ‘one-size-fits-all’-aanpak niet werkt in een multiculturele organisatie. Lokale teams moesten de autonomie krijgen om leren aan te passen aan hun processen en doelgroepen.

DE VISIE

Ashley had een duidelijke ambitie: leerervaringen creëren die écht impact maken. Opleidingen die vertrekken vanuit interne expertise en nauw aansluiten bij de doelstellingen van de organisatie.

De medewerkers centraal zetten, zodat zij zich eigenaar voelen van hun leerproces en zich verbonden voelen met een bredere leergemeenschap.

Om die visie waar te maken, ging IPOD op zoek naar een oplossing die:

⚡️ Personalisatie per land mogelijk maakt, inclusief proces-specifieke aanpassingen
⚡️ Leren aanbiedt in de moedertaal
⚡️ Snel en kwalitatief inspeelt op actuele leerbehoeften
⚡️ Subject Matter Experts binnen Bechtle eenvoudig laat bijdragen aan contentcreatie
⚡️ Blended learning ondersteunt, met een mix van e-Learning en andere leervormen (zoals workshops) om zijn werknemers optimaal te trainen

Leren moest vooral praktisch, hands-on en direct toepasbaar zijn in het dagelijkse werk.

‘Ik ben fan van het DECIDENOW-template in FLOWSPARKS, omdat een accountmanager zo door een case gaat alsof hij met een echte klant in gesprek is.’

Het IPOD-team wilde evolueren van generieke content naar lokaal aangepaste leertrajecten die engagement verhogen, vaardigheden versterken en tastbare resultaten opleveren.

DE OPLOSSING

Om dievisie te realiseren, integreerde Ashley FLOWSPARKS in de leerstrategievoor de internationale community.

Gepersonaliseerde leertrajecten maken

Met FLOWSPARKS kan elk land trainingen eenvoudig aanpassen aan lokale processen, tools en talen. Dankzij het kopiëren van leeractiviteiten starten lokale teams telkens vanuit een sterke basis, die ze verder personaliseren met eigen content.
Via remote SCORM-functionaliteiten worden wijzigingen bovendien meteen doorgestuurd naar het LMS — snel en efficiënt.

‘FLOWSPARKS geeft me de flexibiliteit om content per land aan te passen. Dat is een enorme tijdswinst wanneer je werkt met meerdere talen en processen.’

Van workshops naar blended leerervaringen

Vóór FLOWSPARKS werkte Bechtle vooral met live workshops en webinars om systemen te demonstreren. Vandaag bereiden medewerkers zich vooraf voor met interactieve e-Learning, zodat live sessies volledig kunnen focussen op oefenen en échte praktijktoepassingen.

Dankzij de TASKSTEPS-didactische template in FLOWSPARKS bouwt Bechtle realistische simulaties van software en workflows. Workshops zijn daardoor meer hands-on geworden, met aandacht voor hoe elk lokaal team het systeem effectief gebruikt in zijn dagelijkse werking.

Subject Matter Experts faciliteren bij contentcreatie

Lokale Subject Matter Experts spelen een sleutelrol in het creëren van e-Learningcontent. Dankzij de didactische templates van FLOWSPARKS kunnen zij hun expertise eenvoudig capteren en afstemmen op hun doelgroep — zonder dat didactische kennis of instructional design expertise vereist is.

Zo ontstaat content die niet alleen correct en actueel is, maar ook perfect aansluit bij de lokale praktijk en de dagelijkse realiteit van de werknemer in kwestie.

DE IMPACT

Met FLOWSPARKS biedt Bechtle vandaag digitale leeroplossingen voor zijn internationale community die:

⚡️ Lokaal en relevant zijn, afgestemd op lokale talen en processen
⚡️ Efficiënt te creëren en te onderhouden zijn, dankzij herbruikbare didactische templates en remote SCORM-updates
⚡️ Blended en effectief zijn, met e-Learning ter voorbereiding en hands-onoefeningen tijdens workshops
⚡️ Gedragen worden door Subject Matter Experts, wat zorgt voor herkenbaarheid, nauwkeurigheid en engagement

Het IPOD-team ontwikkelde zo een model voor schaalbare personalisatie: één consistente leerstrategie, met tegelijk de flexibiliteit voor elk land om te leren op een manier die past bij zijn mensen, processen en cultuur.