DE UITDAGING

Als toonaangevende chemiespeler is BASF een organisatie waar kennis en innovatie centraal staan. Op de site in Antwerpen werken zo’n 3.000 medewerkers in uiteenlopende rollen, van productiearbeiders over technische profielen tot kantoorbedienden.

Voor Alain Molinard, Head of L&D en voormalig chemicus, met meer dan 30 jaar ervaring op de teller, was de missie duidelijk: de globale strategie vertalen naar concrete leerinitiatieven op de werkvloer.

Bij BASF draait alles rond kennis. Succes vraagt zowel technische expertise als sterke human skills. Leren is dus geen bijzaak, maar een essentieel onderdeel van onze business - Alain Molinard, Learning & Development Manager bij BASF

In 2017 was leren nog vooral klassikaal georiënteerd: 400 trainingen tegenover amper drie e-Learningmodules (op CD-ROM). Dat botste al snel met de realiteit van ploegensystemen, technische profielen zonder laptop en snel evoluerende kennis.

De belangrijkste uitdagingen

⚡️ Een zeer diverse doelgroep: van kantoorprofielen over productiewerkers in volcontinu ploegenstelsel tot magazijnmedewerkers

⚡️ Nood aan snelle, accurate en schaalbare training van zowel hard als soft skills afgestemd op de noden van de organisatie

⚡️ Externe ontwikkeling van e-Learning was duur en traag, waardoor de mogelijkheden tot het maken van digitale modules eerder beperkt waren

⚡️ Meertalige contractoren en partners bemoeilijkten consistente opleiding 

Zonder een flexibele digitale aanpak dreigde kennisoverdracht te vertragen en efficiëntie te dalen.

DE VISIE

BASF wilde leren sneller, flexibeler en toegankelijk maken voor iedereen – van interne medewerkers tot externe partners – voor zowel hard als soft skills.

De ambitie: e-Learning opschalen, sneller updaten en digitale tools de standaard maken – altijd praktisch, meertalig en afgestemd op een organisatie in constante beweging.

DE OPLOSSING

Om zijn divers personeelsbestand snel te kunnen trainen bij veranderende processen, rolde BASF samen met FLOWSPARKS een digitale leerstrategie uit die blended learning, spaced learning en user-generated content combineert.

Concreet heeft BASF…

⚡️ …zijn klassieke trainingen omgezet naar interactieve, meertalige e-Learning dankzij de Authoring Tool van FLOWSPARKS

⚡️ …zijn SME’s in staat gesteld om zelf kwaliteitsvolle functiegerichte content te creëren aan de hand van FLOWSPARKS’ didactische templates en de hulp van het interne L&D-team

⚡️ …zijn interne trainingen via het SuccessFactors LMS gedistribueerd d.m.v. een directe integratie met FLOWSPARKS voor vlotte en snelle inhoudelijke updates

⚡️ …zijn contractoren getraind vóór ze de site betreden op verplichte veiligheids- en compliance-modules via FLOWSPARKS FastPass

Zo kan BASF sneller relevante training aanbieden, kennis standaardiseren en tegelijk flexibel blijven in een kennisgedreven werkomgeving.

De shift naar digitaal leren

BASF wist dat een shift van klassikaal leren naar e-Learning zich opdrong om tred te houden met een snel veranderende, complexe business. Deze mentaliteitswijziging vergde leiderschap en overtuigingskracht om de stakeholders bewust te maken van deze transitie; de overstap naar e-Learning vroeg meer dan tools alleen.

Door een sterk intern draagvlak te creëren en de nodige ondersteuning te bieden, konden alle medewerkers toegang krijgen tot digitale training. Specifiek voor technici werden ruimtes ingericht met laptops en hoofdtelefoons zodat ook zij makkelijk trainingen konden volgen.

Op minder dan twee jaar tijd heeft de hele organisatie zich aangepast om e-Learning mogelijk te maken, zelfs in technische contexten

Deze snelle transformatie werd niet alleen mogelijk gemaakt door de digitale tools van FLOWSPARKS, maar ook door de persoonlijke en professionele hulp van het supportteam.

We kochten niet louter een tool, maar ‘e-Learning as a service’ en die gepersonaliseerde support maakt van FLOWSPARKS een betrouwbare partner

Klassikale trainingen werden systematisch omgezet naar digitale modules via de Authoring Tool van FLOWSPARKS en uitgerold via het LMS van SuccessFactors dankzij een directe integratie tussen beide platformen.

Van drie digitale trainingen in 2017 naar ongeveer 100 op vandaag. Op het vlak van organisatie en planning is het beheren van trainingen een pak eenvoudiger geworden én worden er veel meer werknemers bereikt

SME’s aan het stuur van functiegerichte e-Learning

Om in te spelen op specifieke noden per afdeling, zet het BASF L&D-team volop in op vakexperten om functiegerichte e-Learning te ontwikkelen.

Met de ondersteuning van L&D – via tooltraining, het aanreiken van handvatten voor het ontwikkelen van sterke leermaterialen, en het organiseren van gezamenlijke sessies om ervaringen en inzichten uit te wisselen – zijn deze SME’s in staat om kwalitatief hoogstaande, functiegerichte en on-brand e-Learningmodules te bouwen dankzij de Authoring Tool van FLOWSPARKS met zijn didactische templates en AI Co-Author.

We geven onze SME’s didactische templates in de BASF huisstijl, zodat alle digitale modules on-brand zijn. Iets waaraan BASF veel belang hecht als grote onderneming

Resultaat: relevante, praktijkgerichte content die perfect aansluit bij de werkvloer.

Naast 100 centrale digitale leertrajecten creëerden de SME’s zelf nog eens 60 à 70 trainingen in één jaar

Blended & spaced learning voor betere retentie

BASF zet sterk in op blended learning. Met de FLOWSPARKS Authoring Tool worden onderwerpen digitaal aangeboden via spaced learning. Door content te spreiden in de tijd, stijgt de retentie en daalt de cognitieve belasting.

Waar vroeger alles in één dag training zat, kunnen we nu de content spreiden in behapbare leertrajecten. Dat werkt gewoon beter om informatie te onthouden

Complexe topics worden eerst digitaal geïntroduceerd, gevolgd door kortere praktijksessies. Door gebruik te maken van FLOWSPARKS’ interactieve en didactische templates, kan het L&D-team snel doeltreffende leermodules creëren die organisatiebreed kunnen worden uitgerold.

Er zijn veel thema's waarvoor e-Learning, zeker in een interactieve vorm, kennis direct en op grote schaal kan ontsluiten voor duizenden medewerkers wanneer de organisatie dat nodig acht

Gepersonaliseerd leren = minder tijd, meer impact

Dankzij de gepersonaliseerde leerpaden van FLOWSPARKS krijgen medewerkers enkel digitale voor hen relevante opleidingen te zien. Ze slaan reeds gekende content over en focussen op wat écht telt. Dat werkt tijdbesparend en levert maximale leerwinst op.

Als ik de meeste content al ken, zijn veel van de modules niet relevant voor mij, waardoor ik sommige delen van de e-Learning kan overslaan en ik de training efficiënter kan doorlopen. Tegelijkertijd vergroot de effectiviteit, want hoe beter de training op mijn werkelijke noden is afgestemd, hoe beter de kennis beklijft

Deze gepersonaliseerde aanpak is bijzonder waardevol voor verplichte trainingen zoals GDPR of compliance, waarbij het kennisniveau erg verschillend kan zijn van werknemer tot werknemer.

Sneller ontwikkelen met de AI Co-Author

Met de AI Co-Author van FLOWSPARKS versnelt BASF de ontwikkeling van e-Learning drastisch. Op basis van aangeleverde input (doelen, inhoud, structuur) genereert de AI Co-Author in enkele minuten een eerste, interactieve draft.

Ook binnen ons L&D-team doen we een beroep op de AI assistent van FLOWSPARKS. Binnen tien minuten heb je een sterke storyline met interactieve elementen – soms beter dan wat we zelf zouden maken

(Meertalige) Training intern én extern opschalen

Via de integratie van FLOWSPARKS met SuccessFactors LMS bereikt BASF eenvoudig alle interne medewerkers. Van eenvoudige distributie van de leertrajecten tot het up-to-date houden van de content, alles gebeurt live waardoor niemand nog een verouderde versie te zien krijgt.

Voor externe contractoren zonder bedrijfsmail is er FLOWSPARKS FastPass: zij volgen verplichte veiligheids- en compliance trainingen vóór ze de risicovolle productiesite betreden.

FLOWSPARKS FastPass heeft de grootste impact gehad. Duizenden externe partners kunnen vooraf hun training afronden; wat superefficiënt is

Dankzij integraties van de FLOWSPARKS Authoring Tool met vertaaltools zoals DeepL is content bovendien snel meertalig beschikbaar voor de vele verschillende internationale contractoren aan de poort.

Zo zijn interne en externe teams perfect getraind en klaar om vanaf dag één veilig op de site te kunnen opereren.

DE IMPACT

Deze strategische keuze van BASF heeft de trainingstijd drastisch verminderd en tegelijkertijd de leerefficiëntie op de site van Antwerpen aanzienlijk doen stijgen.

Snellere onboarding zonder kwaliteitsverlies

Nieuwe medewerkers volgen bij aanwerving nog steeds 20 leeractiviteiten, maar de helft is nu e-Learning van 20 à 40 minuten per module. Deze aanpak verkleint drastisch de tijd die aan onboarding wordt besteed zonder dat de leerimpact in het gedrang komt.

We zien een shift van klassikale trainingen naar e-Learning met als resultaat een snellere en effectieve onboarding

 75% minder trainingstijd

BASF organiseerde jaarlijks 1.600 tot 2.000 klassikale trainingen met gemiddeld acht deelnemers per sessie, goed voor ongeveer 9.000 lerenden. Via e-Learning doorlopen diezelfde 9.000 medewerkers de opleiding in slechts vier uur, tegenover 16 uur in het klassieke model – een reductie van de opleidingstijd met 75%.

Zo zie je het verschil tussen operationele tijd en leertijd

Verplichte training voor 2.000 medewerkers ingekort van 4 uur naar 30 minuten

Jaarlijks doorlopen ongeveer 2.000 medewerkers een verplichte training. Voorheen vereiste dit een klassikale sessie van vier uur per persoon. Door de omzetting naar e-Learning rondt elke medewerker de training nu af in slechts 30 minuten, waardoor de totale opleidingstijd daalt van 8.000 naar 1.000 uur per jaar – met een aanzienlijke kostenbesparing als gevolg.

Zo bespaart de digitale leerstrategie van BASF, uitgerold met FLOWSPARKS, de organisatie duizenden opleidingsuren, verhoogt ze de algehele efficiëntie en geeft ze medewerkers meer ruimte voor productief werk. Benieuwd hoe je dezelfde resultaten binnen jouw eigen organisatie kunt bereiken?