DE UITDAGING

Natra, een toonaangevende internationale producent van cacao- en chocoladeproducten, telt meer dan 1.000 medewerkers verspreid over zes productielocaties in Spanje, België, Frankrijk en Canada, en levert aan meer dan 90 landen wereldwijd. Om een veilige en kwalitatief hoogwaardige productie te garanderen, is continue training essentieel – maar in een snel veranderende productieomgeving dienen trainingen zowel impactvol als tijdsefficiënt te zijn.

Zoals Kim Lockefeer, Training Officer op het kantoor in Melle, uitlegt:

‘Ons doel was ervoor te zorgen dat mensen zoveelmogelijk trainingen konden volgen, zonder de productie te verstoren.’‍

Maar training geven aan een diverse groep medewerkers – van kantoorpersoneel tot productiemedewerkers met een beperkte toegang tot digitale tools en uiteenlopende taalvaardigheden – bleek allesbehalve eenvoudig.

Belangrijkste uitdagingen:

⚡ Klassikale trainingen namen te veel tijd in beslag en waren moeilijk consequent vol te houden.

⚡ Medewerkers hadden beperkte toegang tot digitale tools en hadden verschillende taalniveaus, waardoor het lastig was om iedereen dezelfde kwalitatieve training te laten volgen.

⚡ Bestaande leermodules waren stijf en weinig inspirerend – vaak ging het enkel om tekst gebaseerde slides, met weinig interactie en zonder affiniteit met de dagelijkse praktijk op de werkvloer.

Kim en haar team bij Natra hadden een slimmere aanpak nodig: meer training in minder tijd, zonder onnodige stops tijdens het productieproces.

DE VISIE

Het team van Natra had één doel voor ogen: met name hun trainingsaanpak moderniseren en efficiënter maken om de uitdagingen van een snel veranderende productieomgeving het hoofd te bieden. Met de nadruk op meer digitale training aanbieden, klassikale sessies beperken en onnodige stops in de productie vermijden, zochten ze naar een flexibele oplossing die aansloot bij de realiteit van een ploegenstelsel.

Net door het inzetten op een digitale first-strategie konden ze continue en efficiënte leermomenten aanbieden, zonder dat medewerkers van de productievloer gehaald werden. Hun ultieme doel: een sterke leer- en ontwikkelcultuur creëren binnen de hele organisatie.

DE OPLOSSING

Om de hoge veiligheidsstandaarden te garanderen zonder de productie te vertragen, had Natra een manier nodig om haar productiemedewerkers effectiever te trainen, ondanks taalbarrières en beperkte digitale vaardigheden.

Ze kozen voor FLOWSPARKS om dit te realiseren:

⚡️ Ze gebruiken de FLOWSPARKS Authoring Tool om digitale trainingen te ontwikkelen die perfect aansluiten bij de noden op de werkvloer.‍

⚡️ Ze verspreiden de trainingen eenvoudig onder hun productiemedewerkers via het FLOWSPARKS LMS, als flexibele aanvulling op hun primair LMS.‍

⚡️ Ze geven medewerkers zonder e-mailadres een directe toegang via de FLOWSPARKS FastPass.

1. Gebruik visual-first content om taalbarrières te overbruggen

Het personeelsbestand van Natra is divers, meertalig én traditionele training sloeg niet aan. Daarom koos het team voor een visual-first aanpak met didactische sjablonen van de FLOWSPARKS Authoring Tool, zoals ONTHESPOT.

Door trainingen te bouwen met foto's van de eigen productieomgeving, herkennen medewerkers meteen de context. Training wordt zo meer dan alleen content: het weerspiegelt hun eigen werkplek.

"Onze trainingen werkten niet zoals het hoorde," gaat Kim verder: "Dankzij FLOWSPARKS boeken we nu betere resultaten. Mensen begrijpen de inhoud beter omdat het afgestemd is op hun behoeften en enkel bevat wat ze écht moeten weten. Medewerkers herkennen het, want het is de taal van Natra. Daardoor pakken ze het sneller op dan bij generieke trainingen."

De modules nodigen medewerkers uit om te reageren, keuzes te maken en te reflecteren, zodat ze de opgedane kennis ook praktisch kunnen toepassen.

“Werken met de FLOWSPARKS Authoring Tool iseengroot deel van mijn job, en eerlijk, het is het leuktste deel ook. Ik vind het heerlijk om e-Learning te maken die echt een verschil maakt op de werkvloer," vertelt Kim.

Met de instant update-functie kunnen trainingen bovendien onmiddellijk worden vernieuwd in het LMS:

"Als er een nieuw veiligheidsprobleem opduikt, kun je de e-Learning snel bijwerken, zodat iedereen meteen de laatste informatie ziet," voegt Kim toe.

Deze visuele, interactieve aanpak zorgt voor beter begrip, betere beslissingen en veiliger gedrag op de werkvloer.

2. Bouw doelgerichte microlearning die past bij ploegenarbeid

Training mag de productie niet vertragen. Daarom ontwikkelt Natra korte, gerichte leermomenten.

Deze korte, hapklare modules zijn makkelijk in te plannen en ideaal voor just in time trainingen over specifieke procedures, veiligheidsonderwerpen of nieuwe taken.

Medewerkers kunnen de micro e-Learningmodules tijdens korte pauzes voltooien; zo wordt de productielijn niet vertraagd of verstoord.

3. Voorzie toegang voor niet digitale en niet bureaumedewerkers

Veel productiemedewerkers hebben geen e-mailadres en weinig ervaring met digitale systemen. Inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord was vaak ingewikkeld en leidde tot frustratie.‍

De FLOWSPARKS FastPass schrapte deze drempel: arbeiders loggen simpelweg in door hun badge te scannen – er is geen e-mailadres noch wachtwoord nodig.

“De badge regelt alles, waardoor het inlogproces nu veel eenvoudiger en sneller is," vervolgt Kim.

Voor wie nog niet vertrouwd is met digitale tools, bieden teamleiders en supervisors
hands-on begeleiding zodat iedereen de training vlot kan volgen.

Tegelijk houdt het FLOWSPARKS LMS de content georganiseerd en toegankelijk over alle teams.

4. Optimaliseer het inplannen en opvolgen van veiligheidstrainingen

Elk jaar bepaalt de veiligheidsverantwoordelijke welke onderwerpen aan bod moeten komen. Kim en haar collega’s maken de trainingen op maat. Het FLOWSPARKS LMS ondersteunt het volledige proces: planning, uitvoering en opvolging.

Medewerkers krijgen duidelijke deadlines voor elke module. Supervisors volgen de voortgang via de trainer widget, die realtime inzicht geeft per team.

‍

"Supervisors hoeven niet meer te vragen: 'Wie moet deze module nog volgen?', want de trainer widget laat alles in één oogopslag zien," vervolgt Kim.

‍Het resultaat: training wordt tijdig en relevant aangeboden, voor iedereen zichtbaar, zonder uren te verspillen aan manuele opvolging.

DE IMPACT

Door e-Learning efficiënter te maken en in te zetten op visuele, gepersonaliseerde content en eenvoudige toegang, heeft Natra de betrokkenheid en het inzicht onder de productiemedewerkers aanzienlijk kunnen verbeteren.

Kim Lockefeer: "Mensen begrijpen de digitale modules nu beter omdat ze zijn afgestemd op Natra en alleen tonen wat relevant zijn."

Dankzij microlearning, die perfect past bij ploegenroosters, en de FastPass login kunnen medewerkers trainingen volgen zonder het productieproces te onderbreken. Supervisors volgen voortaan eenvoudig de voortgang en houden iedereen op schema, zonder extra opvolging te moeten doen.

‍

‍