De naam Maxeda zegt u misschien niet zo veel, maar het bedrijf Brico behoeft uiteraard geen verdere introductie. Brico en BricoPlanit zijn samen de leiders op de doe-het-zelfmarkt in België. Het overkoepelende bedrijf Maxeda, dat ook de merknaam Praxis in Nederland exploiteert, is de grootste doe-het-zelfgroep in de Benelux en heeft meer dan 7.000 werknemers. Samen ontvangen Praxis, Brico en BricoPlanit meer dan anderhalf miljoen bezoekers per week.

Maxeda biedt leerprogramma's en leeractiviteiten aan om mensen zoveel mogelijk te ondersteunen bij de uitvoering van hun werk en in hun persoonlijke ontwikkeling. 'Deze programma's zijn gebaseerd op drie pijlers: leiderschap, klantgerichtheid en doe-het-zelfkennis', legt Sophie Hendrix, Manager Learning & Development bij Maxeda, uit. 'We willen dat mensen hun talenten leren kennen en verder ontwikkelen. '

De Academy

Maxeda heeft een eigen Academy voor die training en opleiding. Het is een centraal platform dat toegankelijk is voor elke medewerker en waar je alles kunt vinden wat je nodig hebt over leren en ontwikkelen, online trainingen, waarop je je kunt inschrijven voor klassikale cursussen, enz. Sophie Hendrix merkt dat de omschakeling van klassikale training naar online training de laatste tijd erg snel gaat. En dat komt niet alleen door corona. 'De trend om sneller digitaal te gaan, was sowieso al goed ingeburgerd. Maar online leren komt ook beter tegemoet aan de behoeften van onze organisatie, omdat het mensen snel en efficiënt toegang geeft tot de juiste informatie. We hebben soms wachttijden voor de klassikale cursussen. Maar je kunt gewoon een digitale training volgen wanneer je dat nodig vindt en die is gemakkelijk toegankelijk via onze Academy. '

Maxeda heeft samengewerkt met STROOMSPARKS nu al een jaar, en samen met de STROOMHet SPARKS-team heeft een aantal trainingen ontwikkeld, onder meer voor de medewerkers in de winkels. 'In deze trainingen geven we onze verkoopadviseurs informatie over ons assortiment: waar het uit bestaat, waarom we het aanbieden, welke extra producten je nodig hebt om ermee aan de slag te gaan, enzovoort. Toen we onze eerste e-Learning-modules ontwikkelden, hebben de mensen van STROOMSPARKS waren een grote hulp. Ze denken constructief met ons mee, helpen je graag en reageren heel snel. '

Mensen triggeren

Voor de komst van STROOMSPARKS, Maxeda werkte al met een eigen leerbeheersysteem. STROOMSPARKS werd in dat systeem geïntegreerd en de twee systemen lijken perfect met elkaar te communiceren. De enige uitdaging die Gwen Imbert, Manager Learning & Development bij Brico, nog steeds ziet, is mensen enthousiast maken voor de trainingen zelf. 'Dit is een uitdaging voor elke L&D-afdeling: je moet nog steeds de marketing van je trainingen doen. We moeten mensen motiveren om naar onze Academy te komen. En dat is niet altijd makkelijk. '

'Hoewel er een paar pc's in de winkels zijn, moeten de winkelmanagers ervoor zorgen dat hun mensen voldoende mogelijkheden hebben om opleidingen te volgen. Bijvoorbeeld een goed ontworpen leerstation en het inpassen van digitaal leren in het werkschema. En dan moet je altijd een oplossing vinden om mensen die het moeilijk hebben te helpen. Daarom organiseren we ook fysieke trainingen in onze winkels, waar we bijvoorbeeld met tien laptops aankomen, zodat onze medewerkers stap voor stap leren hoe ze de leermiddelen moeten gebruiken. '

Een template voor elk leerdoel

Maxeda wil ook gebruik maken van STROOMSPARKS als hulpmiddel voor het onboarden van nieuwe medewerkers. 'Met STROOMSPARKS, we willen een beeld geven van wie we zijn', zegt Sophie Hendrix. 'We gebruiken nu bijvoorbeeld de SLIMPAGE-sjabloon om in te vullen INFOGIDS: we gebruiken het als een gereedschapskist om informatie te geven over procedures. Bijvoorbeeld hoe je inlogt op de VPN. Deze procedures kunnen ook als PDF-bestand worden gedownload. Mensen kunnen er dus altijd naar terugverwijzen wanneer ze dat willen. '

'Dat is ook wat zo geweldig is aan STROOMSPARKS: afhankelijk van het soort informatie dat je verstrekt en het doel dat je ermee wilt bereiken, kies je een sjabloon. Daarnaast STROOMSPARKS staat niet stil. Er komen steeds meer sjablonen en leerdoelen bij, waardoor je dingen kunt blijven variëren en de ervaring van de deelnemers kunt optimaliseren. '

Dan is er SMARTTIJDSCHRIFT, wat het ideale sjabloon lijkt om een product of productgroep te introduceren. 'Het is een leuk sjabloon om tekst en afbeeldingen te combineren', zegt Sophie Hendrix. 'Met STROOMSPARKS, we kunnen ook de expertise van onze verkoopadviseurs testen. We doen dit met situatiescenario's en verklaringen die gebruikers moeten beoordelen als waar of onwaar. Met VERHAALWISE, we beschrijven scenario's en vragen de verkoopadviseurs vervolgens welk advies ze aan de klant zouden geven. Ze kunnen een van de drie antwoorden kiezen. Nadat ze hun antwoord hebben gegeven, krijgen ze te zien of hun keuze goed, beter of de beste was. De deelnemer krijgt dus direct feedback op het gegeven antwoord en een woordje uitleg, met als resultaat dat hij of zij wat meer begrip krijgt. We gebruiken deze methode heel vaak om de theorie in de praktijk te brengen, zodat de Sales Consultants zien hoe je de theorie direct kunt toepassen. '

'Toen COVID uitbrak, konden we ook snel een magazine maken over thuiswerken dankzij STROOMVONKEN. Hierin hebben we vooral aan de mensen op onze hoofdkantoren in Amsterdam en Brussel uitgelegd waar ze op moeten letten als ze thuis werken, hebben we ze enkele tips en informatie gegeven, enz. Zodra je informatie en wat afbeeldingen hebt verzameld, kun je heel snel een digitale leeroplossing ontwikkelen met STROOMVONKEN. '

‍

Snel en gebruiksvriendelijk

De gebruiksvriendelijkheid en snelheid zijn voor Hendrix de belangrijkste troeven van FLOWSPARKS. ‘Je werkt ook gemakkelijk en snel met verschillende talen’, zegt Hendrix. Maxeda is een tweetalig bedrijf waar zowel Frans en Nederlands de voertalen zijn. ‘Het taalaspect was voor ons heel belangrijk, maar FLOWSPARKS blijkt ook op dat vlak heel gebruiksvriendelijk. Je kan als het ware een nieuwe ‘taal-laag’ aan je module toevoegen. Opmaak en visuals blijven bewaard en de tekst die soms langer of korter is in een andere taal, wordt perfect geschaald en automatisch uitgelijnd. Je hebt dus snel een vertaling van je e-Learning, zonder dat je tijd verliest met uitlijnen en zo.’

Maxeda wil in de nabije toekomst hun gebruik van de templates nog gaan uitbreiden. En ze willen ook meer collega’s e-Learningmodules laten ontwikkelen. Hendrix: ‘We zijn een klein L&D team en hebben niet altijd de capaciteit om alles zelf te ontwikkelen. Daar loopt het momenteel nog vast, maar hoe meer mensen FLOWSPARKS gaan gebruiken, hoe meer content we gaan kunnen ontwikkelen.’