Etex Group is een internationale leverancier van dakbedekking en bouwmaterialen. Het Belgische bedrijf zag in 1905 onder de naam Eternit het levenslicht. Na ruim honderd jaar van gestage groei is het familiebedrijf, dat sinds 1995 als de Etex Group door het leven gaat, een heuse multinational geworden, met ongeveer 15.000 medewerkers op 142 locaties in 42 landen.
In een wereld van snelle verstedelijking, klimaatverandering, waar grondstoffen en energie schaars zijn, en er tegelijk een enorme huisvestingsbehoefte is, focust Etex Group op een lichtgewicht bouwstijl met innovatieve oplossingen voor de binnen- en buitenkant van woningen en gebouwen.
Safety is key bij Etex Group. De bouw is sowieso al een sector waar je best voorzichtig bent. Maar als je weet dat heel wat medewerkers dagelijks met bijvoorbeeld hoogtewerkers en vorkheftrucks werken, begrijp je waarom Etex Group zoveel belang hecht aan veiligheid.
‘Bovendien werken ze vaak met unieke tools waarvoor geen kant-en-klare opleidingen beschikbaar zijn’, zegt Patrick Cornelissens, Trainingscoördinator Werkvloer bij Etex Belgium. ‘We moeten onze mensen dus volledig intern opleiden.’
In België heeft Etex Group daarvoor maar liefst 32 trainers. ‘Vroeger liepen de trainers letterlijk met de mensen mee, als een schaduw. Dat is natuurlijk niet efficiënt want je hebt twee mensen die het werk van een nieuwkomer doen’, zegt Cornelissens. Een bijkomende uitdaging is dat sinds corona maar liefst een derde van alle medewerkers in België minder dan een jaar bij Etex werkt. ‘Ook de komende zes jaar zullen 150 van de 500 medewerkers het bedrijf verlaten, omdat ze met pensioen gaan, omdat ze tijdskrediet opnemen, omdat ze elders aan de slag gaan. Maar we willen natuurlijk niet dat met hen hun unieke kennis en ervaring verdwijnt.’
Video tutorials werden dé manier om kennisoverdracht te versnellen en leren aantrekkelijker en toegankelijker te maken. Uitgerust met een GoPro gingen ervaren medewerkers filmen wat ze deden. ‘Een opleiding maken over het onderwerp gas tanken duurde vroeger vier dagen’, getuigt Cornelissens. ‘Het resultaat was een saaie tekst van vijf bladzijden die door één op de 80 gelezen werd. Mensen leren door te zien wat ze wel en niet moeten doen, niet door erover te lezen.’
‘En eigenlijk is een training gas tanken pure storytelling, dat kan dus perfect met video’. Cornelissens schakelt heel vaak studenten uit technische richtingen in om die content te laten maken. Ze gaan praten met medewerkers, hebben een zeer goede kennis van moderne videotools en hun externe, jonge blik is vaak een verrijking.
Wanneer we op scholen de Etex Group voorstellen aan jonge mensen die binnenkort afstuderen, krijgen we niet de vraag ‘Wat gaan we verdienen?’ of ‘Hoeveel verlof krijgen we?’ maar wel ‘Wat kunnen we leren als we bij jullie gaan werken?’ Dan zijn we blij dat we hen onze videotrainingen in FLOWSPARKS kunnen tonen.
Het zijn de mensen op de werkvloer die zelf de contentexperts zijn voor de trainingen. Als ze zien dat werkinstructies moeten worden aangepast, doen ze dat zelf en geven het dan ter goedkeuring door aan Learning & Development.
Door FLOWSPARKS worden de werkinstructies op een aantrekkelijke manier gepresenteerd en zijn ze toegankelijk voor iedereen die ze nodig heeft via videowals. ‘We hadden zonder FLOWSPARKS en met het recente personeelsverloop nooit zo snel medewerkers kunnen opleiden’, zegt Cornelissens. ‘En ja, je moet wel wat tijd investeren in het genereren van content, maar die investering verdien je snel terug.’
Voor de komst van FLOWSPARKS was er bijvoorbeeld één medewerker fulltime verantwoordelijk voor het bijtanken van de vorkheftrucks. Nu hebben we 85 vorkheftruckchauffeurs die door de training in FLOWSPARKS zelf kunnen gaan tanken. ‘Alleen al door die training te maken is er een FTE vrijgekomen die we bovendien een gevarieerder takenpakket kunnen aanbieden.’
Wist je dat de familiegeschiedenis van Patrick nauw verweven is met de geschiedenis van Etex? Ruim 100 jaar geleden werkten de overgrootouders van Patrick al voor het bedrijf. En dat deden de volgende generaties ook. Patrick zelf werkt al sinds 1984 bij Etex. Hij heeft er als operator en supervisor op verschillende afdelingen het bedrijf van binnenuit leren kennen als geen ander. Dat maakt Patrick natuurlijk de gedroomde Learning & Development-specialist. Wat op zich dan weer het levende bewijs is dat iedereen met FLOWSPARKS kan werken.
Momenteel werkt ook Patricks zoon bij de Etex Group. Hij is de vijfde generatie die deel uitmaakt van de Etex-familie. Geen beter bewijs dat Etex een topwerkgever is die er alles aan doet om kennis en ervaring van generatie op generatie door te geven. In het geval van Patrick zelfs binnen één familie.
