BASF est un leader dans le secteur de la chimie. Pas moins de 111 000 collaborateurs dans le monde entier développent des solutions et des produits pour une grande variété de clients et de secteurs, de l’agriculture au transport en passant par l’alimentation et la construction. En Belgique, BASF est fortement représentée avec plus de 4 000 collaborateurs répartis sur 6 sites à travers le pays.

Tous ces collaborateurs doivent être formés. Il s’agit en premier lieu de consignes de sécurité, qui sont très importantes dans le secteur de la chimie. Les collaborateurs de BASF, mais aussi ceux des entreprises partenaires du site d’Anvers, comme Solvay et Air Liquide, et les 20 000 contractants qui sont présents sur le site pour de courtes périodes chaque année, doivent être informés de toute une série de mesures de sécurité.

Bien entendu, la formation de toutes ces personnes ne se limite pas à des vidéos de sécurité. Ils doivent également être informés des procédures et processus, de l’utilisation des permis. Et pour les collaborateurs de BASF, il existe un large éventail d’environ 300 cours et formations.

Pourquoi FLOWSPARKS?

Avant l’arrivée de FLOWSPARKS, BASF Anvers ne disposait pas de son propre outil de création. Ses modules d’e-Learning étaient développés par deux sociétés externes. « Nous fournissions le contenu, mais ils s’occupaient du reste », explique Alain Molinard, responsable du L&D chez BASF Anvers.

« En 2016, deux évolutions nous ont convaincus d’investir dans notre propre outil. La première a été une évolution technologique », explique M. Molinard. « L’offre d’outils de création de bonne qualité permettant de travailler soi-même a augmenté, tandis que de plus en plus de personnes ont commencé à utiliser un smartphone ou une tablette. Par ailleurs, nous avons constaté qu’il était très difficile de retirer de leur poste les collaborateurs qui travaillent en permanence dans un système d’équipes pour les placer dans une salle de classe pendant la journée. »

Alain Molinard et son équipe se sont demandé s’ils devaient continuer à proposer toutes les formations en classe et en journée. « Grâce à l’e-Learning, nos collaborateurs pourraient suivre des formations n’importe où et à n’importe quel moment. Nous espérions ainsi les motiver à suivre des formations de leur propre initiative. »

FLOWSPARKS en pratique

Bien entendu, BASF Anvers disposait de toute une liste de contrôle à laquelle son nouvel outil d’e-Learning devait satisfaire sur le plan technique et formel. C’est le département des Achats qui a exploré le marché des outils d’e-Learning et qui a finalement recommandé FLOWSPARKS.

Un excellent rapport qualité-prix

« Le prix du pack n’a certainement pas été le facteur décisif », dit Alain en souriant. « Mais ce que vous obtenez pour ce prix chez FLOWSPARKS l’a été. C’est là que FLOWSPARKS a un sérieux avantage sur les autres outils. Si, au départ, vous n’avez que du contenu et que vous ne savez, pour ainsi dire, rien du reste, l’outil vous guide, au moyen d’un parcours de questions, vers les quatre ou cinq modèles les plus appropriés pour construire votre e-Learning et atteindre vos objectifs d’apprentissage, parmi une large gamme. »

« En remplissant ces modèles, vous savez que votre module numérique atteindra l’objectif d’apprentissage, que l’ensemble sera bien présenté, que le contenu est bien mélangé et que l’e-Learning est interactif. Comme nous n’avions aucune expérience, nous trouvions que c’était important. Ça nous a beaucoup aidés. Et nous n’avons jamais eu l’impression que les modèles étaient restrictifs. Au contraire : vous avez toujours la liberté d’ajouter des choses, d’en supprimer… »

Support didactique

L’équipe de M. Molinard souhaitait créer elle-même l’e-Learning, mais il était au moins aussi important pour elle de bénéficier d’un soutien didactique. « Nous sommes des spécialistes de la matière, mais pas des spécialistes didactiques, alors que j’attache justement une grande importance à l’efficacité didactique des formations. FLOWSPARKS a été en mesure de nous aider parfaitement sur le plan didactique. »

L’équipe de L&D a non seulement appris à travailler avec FLOWSPARKS, mais elle a également acquis des connaissances didactiques utiles. « Avec FLOWSPAKRS, nous avons appris ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, ce qui est sensé et pertinent d’un point de vue didactique pour atteindre un objectif d’apprentissage particulier. »

Faire connaître FLOWSPARKS aux collaborateurs

BASF Anvers utilise FLOWSPARKS depuis 2017 et peut donc se prévaloir d’une riche expérience avec l’outil. « FLOWSPARKS continue d’évoluer. Des modèles et des fonctionnalités pertinents sont constamment ajoutés », explique Alain. Mais dans le même temps, il met en garde les futurs utilisateurs : « C’est un outil, un programme. Son succès dépend de votre propre organisation. Vous pouvez acheter FLOWSPARKS, mais si personne ne s’y intéresse vraiment, cela ne changera pas grand-chose. Vous devez faire connaître FLOWSPARKS à vos collaborateurs. Il s’agit en partie d’une question de compatibilité avec d’autres systèmes comme SharePoint ou un LMS, mais il est crucial de créer une culture d’apprentissage au sein de votre organisation. »