Etex Group est un fournisseur international de revêtements de toiture et de matériaux de construction. Cette entreprise belge a vu le jour en 1905 sous le nom d’Eternit. Après plus de cent ans de croissance soutenue, l’entreprise familiale, connue depuis 1995 sous le nom d’Etex Group, est désormais une véritable multinationale avec environ 15 000 collaborateurs répartis sur 142 sites dans 42 pays.
Dans un monde marqué par l’urbanisation rapide et le changement climatique, où les matières premières et les énergies se font rares et où le besoin de logements est considérable, Etex Group met l’accent sur un style de construction épuré offrant des solutions innovantes pour l’intérieur et l’extérieur des maisons et des bâtiments.
La sécurité est prioritaire chez Etex Group. Le secteur de la construction demande déjà de faire particulièrement preuve de prudence, mais quand on sait que de nombreux collaborateurs travaillent quotidiennement avec, par exemple, des élévateurs à nacelle et des chariots élévateurs, on comprend pourquoi Etex Group attache une telle importance à la sécurité.
« En outre, ils travaillent souvent avec des outils uniques pour lesquels aucune formation existante n’est disponible », explique Patrick Cornelissens, coordinateur de formation Lieu de travail chez Etex Belgium. « Nous devons donc former nos collaborateurs intégralement en interne. »
Etex Group compte pas moins de 32 formateurs en Belgique. « Avant, les formateurs suivaient littéralement les nouveaux arrivants comme leur ombre. Ceci n’est évidemment pas efficace, car le travail d’un nouvel arrivant requiert la mise en œuvre de deux personnes », explique Patrick Cornelissens. Un défi supplémentaire réside dans le fait que, depuis la crise du coronavirus, pas moins d’un tiers de tous les collaborateurs en Belgique restent moins d’un an au service d’Etex. « Au cours des six prochaines années, 150 collaborateurs sur 500 quitteront l’entreprise, soit parce qu’ils partent à la retraite, soit parce qu’ils prennent un crédit-temps ou soit parce qu’ ils vont travailler pour une autre entreprise. Cependant, nous ne voulons certainement pas que leurs connaissances et expériences uniques disparaissent avec eux. »
Les tutoriels vidéo sont devenus la méthode par excellence pour accélérer le transfert de connaissances et rendre l’apprentissage plus attrayant et accessible. Équipés d’une GoPro, quelques collaborateurs expérimentés ont filmé leurs activités. « Auparavant, une formation sur comment faire le plein de gaz durait quatre jours », témoigne Patrick Cornelissens. « Les instructions étaient compilées dans un texte ennuyeux de cinq pages qui n’était lu que par une personne sur 80. Apprendre des compétences se fait en voyant ce qu’il faut faire ou ne pas faire, pas en lisant un texte sur le sujet. »
« De plus, faire le plein de gaz repose purement sur du storytelling ; une vidéo est donc la solution adéquate ». Patrick Cornelissens fait très souvent appel à des étudiants de filières techniques pour la réalisation de ce type de contenu. Ces jeunes vont discuter avec les collaborateurs ; ils ont une très bonne connaissance des outils vidéo modernes et leur regard externe est souvent enrichissant.
Lorsque nous nous rendons dans des écoles pour présenter Etex Group aux futurs diplômés, personne ne nous pose de question sur le salaire ou le nombre de jours de congé, mais les jeunes nous demandent plutôt ce qu’ils peuvent apprendre en venant travailler chez nous. » Dans ces situations-là, nous sommes heureux de pouvoir leur montrer nos formations en vidéo dans FLOWSPARKS.
Ce sont les personnes sur le terrain qui endossent le rôle d’experts sur le contenu des formations. Si elles constatent que certaines instructions de travail doivent être adaptées, elles apportent elles-mêmes les modifications, qu’elles soumettent ensuite à Learning & Development pour approbation.
FLOWSPARKS présente les instructions de travail de manière attrayante et accessible pour tous ceux qui en ont besoin sous la forme de vidéos. « Si nous n’avions pas eu FLOWSPARKS après la récente rotation du personnel, nous n’aurions jamais pu former les collaborateurs aussi rapidement », explique Patrick Cornelissens. « Bien sûr, il faut investir un peu de temps dans la création de contenu, mais c’est vite rentabilisé. »
Avant l’arrivée de FLOWSPARKS, un responsable était désigné à temps plein pour faire le plein des chariots élévateurs, par exemple. Désormais, 85 caristes peuvent faire le plein eux-mêmes grâce à la formation disponible dans FLOWSPARKS. « Rien que la création de cette formation a permis de libérer un ETP. Nous pouvons en outre attribuer des tâches plus variées à chaque collaborateur. »
Saviez-vous que l’histoire familiale de Patrick est intimement liée à celle d’Etex ? Il y a plus de 100 ans, les arrière-grands-parents de Patrick travaillaient déjà pour l’entreprise. Et ce fut également le cas des générations suivantes. Patrick travaille chez Etex depuis 1984. En tant qu’opérateur et superviseur dans différents départements, il a appris à découvrir l’entreprise de l’intérieur et la connaît mieux que quiconque. Voilà qui fait de Patrick le spécialiste rêvé en matière de Learning & Development, ce qui en soi est la preuve vivante que tout le monde peut travailler avec FLOWSPARKS.
Actuellement, le fils de Patrick travaille également pour Etex Group : il est la cinquième génération à entrer dans la grande famille Etex. Il n’existe pas meilleure preuve qu’Etex, en tant qu’employeur de choix, met tout en œuvre pour transmettre ses connaissances et son expérience de génération en génération, et ce, parfois au sein d’une même famille, comme dans le cas de Patrick.
