Aggreko liefert angepasste Stromversorgung und Klimakontrolle an Unternehmen und Gemeinschaften weltweit. Seit fünf Jahrzehnten entwickeln sie ihr Know-how in Sachen Stromgeneratoren. Zurzeit verfügt Aggreko über die größte Anzahl mobiler Generatoren der Welt. Mit engagiertem Einsatz, Erfahrung und Spezialausrüstung meistern 7.300 Mitarbeiter an 200 Standorten jede Herausforderung im Bereich Stromerzeugung. Ob es sich nun um Stadtentwicklung, kommerzielle Projekte oder humanitäre Notfälle handelt.

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Kommunikation „On the Road“

Die Aggreko-Mitarbeiter sind oft mehrere Tage unterwegs, um die Generatoren zu liefern. „Früher standen wir über Sharepoint und E-Mail mit unseren Arbeitnehmern in Kontakt“, erzählt Alexandra Van Gestel-Koopmans, QHSE-Officer von Aggreko. „Wir konnten nur schwer überprüfen, ob die Informationen gelesen wurden oder überhaupt ankamen. Das führte häufig zu Verständigungsschwierigkeiten.“ Als Aggreko nach einer Möglichkeit zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation suchte, stießen sie 2019 schnell auf FLOWSPARKS.

„Die Entscheidung, mit FLOWSPARKS zu arbeiten, war schnell getroffen“, so Van Gestel-Koopmans. „Die Kommunikationsmöglichkeiten und die Benutzerfreundlichkeit des Systems haben mich sehr beeindruckt. Dank der FLOWSPARKS Webanwendung kann man nachvollziehen, wer welche Informationen gelesen hat. FLOWSPARKS kann auf dem Smartphone, Computer und Tablet genutzt werden, was für Mitarbeiter vor Ort praktisch ist.“

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Out of the box denken

Aggreko hatte sein eigenes komplexes Ausbildungsprogramm. Es gab jedoch Schwierigkeiten, Ad-hoc-Kommunikation zustande zu bringen. „Mit FLOWSPARKS kann man out of the box denken. Man kann es für mehr als nur Schulungen verwenden“, setzt Van Gestel-Koopmans fort. Aggreko verwendet FLOWSPARKS beispielsweise auch, um Regeln und Richtlinien zu kommunizieren.

So gibt es SAFESTART, ein Einlernmodul, um neuen Arbeitnehmern die Basisrichtlinien am Arbeitsplatz zu vermitteln. Der Zugang kann bereits vor dem tatsächlichen Arbeitsbeginn gewährt werden. Der neue Mitarbeiter legt nach dem Durchlesen der Richtlinien eine kurze Prüfung ab und wird, falls er bestanden hat, mit einem Zertifikat belohnt. Dieser Wissensvorsprung für Neuankömmlinge ist laut Van Gestel-Koopmans ein enormer Zeitgewinn. Über das Modul SAFETY ALERT werden wiederum spezifische Sicherheitsrichtlinien an die Arbeitnehmer kommuniziert. Da Nutzer aktiv bestätigen, dass sie die Informationen gelesen und verstanden haben, bietet FLOWSPARKS hier eine Lösung, um den Status zu verfolgen.

Aggreko nutzt FLOWSPARKS auch zur Erstellung von Umfragen. Über praktische Module erfuhren sie beispielsweise bereits, welches Büromaterial ihre Mitarbeiter für ein Home-Office benötigen oder wie sicher ihre Firmenwagen sind.

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Der Papierberg wird digital

Das Service Engineer Awareness Magazine von Aggreko erhielt mit FLOWSPARKS eine digitale Überarbeitung. Dieses Informationspaket für Servicemonteure ist im Gegensatz zur Papierausgabe immer auf dem neuesten Stand und immer online verfügbar.

„Wir haben auch den Notreparaturplan in FLOWSPARKS als Basisinformation zur Verfügung gestellt,“ sagt Van Gestel-Koopmans. „Früher war am Arbeitsplatz immer irgendwo eine Papierversion verfügbar, aber eine digitale Version ist natürlich schnell und überall verfügbar. Das ist also eine viel bessere Lösung.“

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Sicherheit über alles

Aggreko arbeitet weltweit mit externen Auftragnehmern zusammen. Nicht alle Länder haben dieselbe Definition von Sicherheit. Daher müssen externe Auftragnehmer einen Beweis erbringen, dass sie die geltenden Sicherheitsrichtlinien von Aggreko verstehen und umsetzen werden. Speziell für diese externen Parteien schuf Aggreko in FLOWSPARKS eine Eventseite. Mit einem Link können sich die Auftragnehmer einloggen und mittels einer digitalen Unterschrift erklären, dass sie den Sicherheitsrichtlinien zustimmen. Dort finden sie neben den allgemeinen Sicherheitsrichtlinien auch handliche Toolboxen zu verschiedenen Themen.

Alle externen Mitarbeiter müssen eine kurze Prüfung in FLOWSPARKS ablegen, um ihr Verständnis der Sicherheitsregeln unter Beweis zu stellen. Bestehen sie die Prüfung, dann erhalten sie ein Zertifikat im PDF-Format, das ein Jahr lang gültig ist. „Die Prüfung ist nicht so einfach“, gibt Van Gestel-Koopmans zu. „Mit FLOWSPARKS kann man eine Art Fragenkatalog erstellen, sodass keine zwei Prüfungen gleich sind. So können wir uns sicher sein, dass die Teilnehmer nicht bei einem x-ten Testversuch Erfolg haben, nur weil sie alle Fragen bereits kennen.“

Persönliche Unterstützung durch FLOWSPARKS

„Der Kundenservice von FLOWSPARKS ist wirklich irre gut“, freut sich Van Gestel-Koopmans. „Wenn ich ein Problem habe, wird mir oft innerhalb einer halben Stunde weitergeholfen. Außerdem möchte ich nochmals betonen, wie benutzerfreundlich FLOWSPARKS ist. Selbst ohne große technische Vorkenntnisse brauchte ich nur zwei Tage, um mich im System zurechtzufinden.“