Het Franse Suez bestaat sinds 2008, maar de Belgisch-Franse voorganger met dezelfde naam is als energieleverancier al meer dan 160 jaar actief en aanwezig op vijf continenten. De energietak van het voormalige Suez kennen we nu onder de naam Engie. De milieuactiviteiten van de groep zijn onder de naam Suez verder blijven gaan.
Suez mag zich zonder twijfel internationaal expert in afvalverwerking, bodemsanering en waterbehandeling noemen. Wereldwijd werken er 89.000 mensen. Ook in België is Suez met 45 sorteercentra en afvalverwerkingssites goed verspreid en verankerd.
Gevaarlijk afval verwerken en recycleren vereist specifieke kennis, vooral over gezondheid en veiligheid. Suez België telt ongeveer 2.000 werknemers en 300 tijdelijke of externe medewerkers. Om ervoor te zorgen dat alle neuzen in dezelfde richting wijzen, moet iedere nieuwe medewerker eerst een training doorlopen. Deze vindt normaal op kantoor plaats, maar COVID-19 gooide begin 2020 roet in het eten.
Dat was voor Suez België een kans om voluit de kaart van digitaal leren te trekken. Zo kwam de milieureus bij FLOWSPARKS terecht.
Pascale Hermans is Talent & Development Manager bij Suez België. Haar team werkte nauw samen met het departement Business op het hoofdkwartier in Parijs. ‘Daar hadden ze namelijk al een duidelijk afgebakende learning roadmap. Het was tijd om bij te benen’, vertelt Pascale.
Suez België moest een digitale sprint trekken. Daarvoor wilden ze één geïntegreerd leerplatform ontwikkelen, in alle landstalen. ‘We wilden ook een extern platform voor stagiairs, freelancers en tijdelijke medewerkers.’ Een andere eis was zelfstandigheid. Iedere medewerker moest in staat zijn om het leertraject volledig autonoom te doorlopen.
Wanneer toegankelijkheid, gebruiksgemak – zowel aan de kant van wie digitale leermodules maakt als aan de kant van de deelnemer – en vlotte meertaligheid een vereiste zijn, is de keuze voor FLOWSPARKS logisch.
Begin 2019 werd er een start gemaakt. Corentin Snauwaert, HR Business Partner L&D bij Suez België, en drie andere medewerkers van Pascales team, gingen aan de slag met FLOWSPARKS. De input ontvingen ze van hun collega’s in Parijs.
Maar begin 2020 kwamen ze in een versnelling hoger terecht, door de coronacrisis. Iedereen zat plots thuis op zijn eigen eilandje. ‘We creëerden een leertraject voor het reserveren van een plekje op kantoor’, vertelt Pascale. ‘Inclusief een geïntegreerde map van het kantoorgebouw.’ Op deze manier vermeden ze dubbele boekingen en andere administratieve euveltjes. ‘Dat werd enorm gewaardeerd door medewerkers. Vooral bij onze collega’s van de receptie.’
In 2020 werden 52 leertrajecten opgezet over veiligheid, technische materie, onboarding enzovoort. In totaal namen 1.300 medewerkers deel. Ze ontvingen positieve feedback van hen.
‘Met de handige templates van FLOWSPARKS creëerden we interessante leertrajecten met verschillende didactische principes’, vertelt Corentin. Bovendien kan FLOWSPARKS perfect gekoppeld worden aan grote LMS-systemen zoals SuccesFactors, Totara Learn, Cornerstone, …. waardoor de resultaten en de status van de doorlopen digitale trajecten ook via deze systemen perfect kunnen opgevolgd worden. Wanneer nieuwkomers achterop dreigen te lopen, ontvangen ze ook vanuit het systeem (hetzij vanuit FLOWSPARKS, hetzij vanuit een externe LMS) een reminder.
‘Veiligheidsvoorschriften zijn bijzonder complex en belangrijk, aldus Corentin. Maar dankzij FLOWSPARKS slaagt Suez er toch in om de leertrajecten leuk en luchtig te houden.
‘Iedere nieuwe medewerker moet op zijn eerste werkdag een veiligheidstest afleggen. Om te slagen, is een score van minstens 15 op 20 noodzakelijk.’ Aan de hand van activiteiten zoals de SMARTVIDEO, SMARTPAGE en SMARTTEST kan de nieuwkomer de informatie eenvoudig leren. Hij volgt een duidelijk uitgestippeld traject, opgevrolijkt met gifs en animaties.
Hetzelfde geldt voor een andere digitale training rond veiligheidspictogrammen. Die test werkt met sequenties en de deelnemer dient een minimum slaagscore te behalen. De deelnemer krijgt ook feedback over wat hij fout deed. En op het einde krijgt hij de mogelijkheid om de resultaten te downloaden in .pdf-vorm.
‘Fatale ongelukken vermijden is prioriteit bij Suez. We hanteerden voor deze leertrajecten telkens min of meer dezelfde didactische opbouw met een THEMEPAGE, aangevuld met activiteiten zoals de SMARTVIDEO en SMARTTEST.’ En uiteraard gifs en animaties. Die heb ik zelf eenvoudig gemaakt’, vertelt Corentin. Hij krijgt er veel lovende reacties op.
Werken met FLOWSPARKS is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, zowel voor wie het ontwerpt als voor wie het gebruikt.
Dankzij FLOWSPARKS slaagt Suez er in om de complexe leertrajecten rond veiligheidsvoorschriften leuk en luchtig te houden.
‘The House of Waste’ is het meest omvattende leertraject dat ze creëerden. Hiervoor paste Suez gamification toe: de gebruiker komt terecht in een soort van escape room, mét aangepast verhaal.
Het is een groot huis met daarin per verdieping verschillende bewoners. De medewerker moet als een soort geheim agent voldoende informatie (kennis over veiligheidsvoorschriften en
-protocollen) verzamelen om het afval correct te verwerken. Dat gebeurt met SMARTTESTS en QR-codes.
‘Dit is een groot verschil met een klassieke training op kantoor. Daarbij krijgt een nieuwkomer meteen op dag één heel veel informatie te verwerken’, zegt Corentin. ‘Nu kan dat wat meer gespreid, met een meer interactieve aanpak.’
‘Werken met FLOWSPARKS is eenvoudig en gebruiksvriendelijk, zowel voor wie het ontwerpt als voor wie het gebruikt’, zegt Pascale tevreden. Nu ontwikkelen vier mensen nieuwe leertrajecten bij Suez, maar dat aantal willen ze snel uitbreiden. ‘Op iedere afdeling willen we mensen opleiden om zelf snel en eenvoudig digitale opleidingen te maken.’
Pascale en Corentin van Suez waren onze gastsprekers tijdens het webinar Get in the FLOW. Ben je op zoek naar een oplossing om bedrijfsveranderingen te ondersteunen? Of ben je benieuwd hoe je het leren van veiligheidsvoorschriften leuk kunt maken? Dan wilt je dit niet missen! Krijg toegang tot de webinar pagina en laat je inspireren om zelf aan de slag te gaan.
Let op: het webinar is in het Engels
