Etex Group compte pas moins de 32 formateurs en Belgique. « Avant, les formateurs suivaient littéralement les nouveaux arrivants comme leur ombre. Ceci n’est évidemment pas efficace, car le travail d’un nouvel arrivant requiert la mise en œuvre de deux personnes », explique Patrick Cornelissens. Un défi supplémentaire réside dans le fait que, depuis la crise du coronavirus, pas moins d’un tiers de tous les collaborateurs en Belgique restent moins d’un an au service d’Etex. « Au cours des six prochaines années, 150 collaborateurs sur 500 quitteront l’entreprise, soit parce qu’ils partent à la retraite, soit parce qu’ils prennent un crédit-temps ou soit parce qu’ ils vont travailler pour une autre entreprise. Cependant, nous ne voulons certainement pas que leurs connaissances et expériences uniques disparaissent avec eux. »
Le storytelling avec une vidéo
Les tutoriels vidéo sont devenus la méthode par excellence pour accélérer le transfert de connaissances et rendre l’apprentissage plus attrayant et accessible. Équipés d’une GoPro, quelques collaborateurs expérimentés ont filmé leurs activités. « Auparavant, une formation sur comment faire le plein de gaz durait quatre jours », témoigne Patrick Cornelissens. « Les instructions étaient compilées dans un texte ennuyeux de cinq pages qui n’était lu que par une personne sur 80. Apprendre des compétences se fait en voyant ce qu’il faut faire ou ne pas faire, pas en lisant un texte sur le sujet. »
« De plus, faire le plein de gaz repose purement sur du storytelling ; une vidéo est donc la solution adéquate ». Patrick Cornelissens fait très souvent appel à des étudiants de filières techniques pour la réalisation de ce type de contenu. Ces jeunes vont discuter avec les collaborateurs ; ils ont une très bonne connaissance des outils vidéo modernes et leur regard externe est souvent enrichissant.