Très intuitif
Nous avons huit développeurs FLOWSPARKS sur notre site. La moitié d’entre eux n’ont pas suivi de formation et s’en sortent parfaitement car tout est très intuitif.
Le géant international de la chimie Eastman produit sur son site du port de Gand des composants chimiques utilisés notamment dans le verre de sécurité, par exemple pour la Ghelamco Arena. Les règles de sécurité y sont bien évidemment très strictes.
« Nous avons beaucoup d’informations à transmettre sur notre site et son fonctionnement, mais aussi des formations de sécurité imposées par la loi », explique Gunther Van Acker, Coordinateur formations chez Eastman à Gand. « Le fait de travailler en équipes qui s’alternent complique également la réunion d’un groupe en classe. » C’est pourquoi Eastman recourt aux formations en ligne depuis quelque temps déjà. « La création des formations a été entièrement externalisée », explique Gunther. « Cela présente des inconvénients. En premier lieu la durée, car notre partenaire externe doit s’approprier nos connaissances spécialisées afin de pouvoir les intégrer dans l’environnement en ligne. Le prix n’est pas non plus négligeable. » Eastman a donc cherché une alternative plus rapide et meilleur marché et a finalement opté pour FLOWSPARKS.
Gunther est ravi des nombreuses possibilités offertes par FLOWSPARKS. « Les formats d’apprentissage sont nombreux, chacun avec ses propres principes didactiques, et il est très facile d’y ajouter du contenu, sous une forme attrayante. Il s’agit en quelque sorte de transférer ses connaissances dans FLOWSPARKS, le résultat étant un e-Learning parfait et adapté à un large public. » Eastman est la preuve qu’il n’est pas nécessaire d’être expert en informatique pour utiliser ce programme. « Nous avons huit développeurs FLOWSPARKS sur notre site. La moitié d’entre eux n’ont pas suivi de formation et s’en sortent parfaitement car tout est très intuitif », explique Gunther. « L’approche WYSIWYG (what you see is what you get) est excellente pour apprendre à utiliser FLOWSPARKS. »
La réactivité de FLOWSPARKS est également très appréciable : « L’e-Learning apparaît parfaitement sur n’importe quel appareil mobile. Les personnes qui, dans notre usine, scannent un code QR à côté d’un certain type de pompe reçoivent immédiatement une formation dans FLOWSPARKS relative à cette pompe spécifique. Et comme les formations peuvent être facilement modifiées en direct, vous êtes sûr d’avoir toujours la version la plus récente. Par le passé, lorsque nous voulions modifier une formation, nous devions la mettre hors ligne, la modifier et à nouveau la charger. Un processus assez complexe », explique Gunther.
Chez Eastman, n’importe qui peut créer un e-Learning sans être formateur. La seule condition est de d’abord présenter l’idée à son supérieur et d’obtenir son accord. Sofie, laborantine en R&D, a ainsi créé un e-Learning sur l’utilisation des boutons d’arrêt d’urgence dans le laboratoire R&D. Jurgen, Process Operator, n’avait quant à lui jamais présenté ou créé de formation. Mais après seulement quelques heures de formation à FLOWSPARKS, il s’est lancé. Il a créé une formation sur le nettoyage des filtres, avec des quiz pour les participants. Dans ce module, Jurgen décrit son approche et documente la formation au moyen de liens vers des fiches relatives aux produits dangereux.
« Qui de mieux qu’un opérateur pour expliquer tout cela aux opérateurs ? Les collaborateurs apprécient », témoigne Gunther. « Je n’ai encore jamais entendu quelqu’un chez nous dire qu’il n’aimait pas utiliser FLOWSPARKS. De plus, les opérateurs sont encore plus motivés quand ils remarquent que leurs modules d’e-Learning sont appréciés des collègues et des supérieurs. Avant FLOWSPARKS, un Safety manager aurait distribué sa présentation PowerPoint depuis sa tour d’ivoire (avec une connexion réduite avec l’équipe). C’est totalement différent depuis que ce sont les collaborateurs sur le terrain qui créent les formations. »
Nous avons huit développeurs FLOWSPARKS sur notre site. La moitié d’entre eux n’ont pas suivi de formation et s’en sortent parfaitement car tout est très intuitif.
« Le supérieur direct et le manager du département doivent bien évidemment approuver tous les projets et je suis le seul à pouvoir les placer sur le système », explique-t-il. Le manager valide le contenu d’une formation et indique quelles personnes doivent la suivre et dans quel délai. » Chez Eastman, il est également possible d’ajouter une enquête à l’e-Learning. Les résultats sont envoyés à la personne qui a créé la formation et sont évalués chaque mois. Cela permet de contrôler la qualité de la formation et la pertinence du contenu.
« Travailler avec FLOWSPARKS est très simple et il est facile d’apprendre à l’utiliser, soi-même ou aux autres », conclut Gunther. « Créer un e-Learning d’un quart d’heure, ce qui est déjà relativement long, va très vite avec FLOWSPARKS. Alors qu’il suffit de quelques heures de formation et d’expérimentation pour être capable d’utiliser l’outil. »
