Aggreko fournit aux entreprises et aux collectivités des quatre coins du monde des systèmes de production d’électricité et de contrôle du climat adaptés.Depuis cinq décennies, l’entreprise développe son expertise en matière de groupes électrogènes. Actuellement, Aggreko possède la plus grande flotte de générateurs mobiles au monde. Forts de leur engagement, de leur expérience et de leurs équipements spécialisés, 7 300 collaborateurs répartis sur 200 sites relèvent tous les défis de la production d’électricité. Dans le domaine du développement urbain, des projets commerciaux ou de l’urgence humanitaire.
Les collaborateurs d’Aggreko font souvent plusieurs jours de route pour livrer les générateurs. « Auparavant, nous étions en contact avec nos travailleurs via Sharepoint et par e-mail », explique Alexandra Van Gestel-Koopmans, QHSE-officer d’Aggreko. « Nous avions du mal à vérifier si les informations étaient lues ou simplement arrivées à destination. Cela posait souvent des problèmes de communication. » Lorsque Aggreko a cherché un moyen d’améliorer la communication interne et externe, elle a rapidement uni ses forces à celles de FLOWSPARKS en 2019.
« La décision de travailler avec FLOWSPARKS a été prise rapidement », témoigne Alexandra Van Gestel‑Koopmans. « J’ai été très impressionnée par les possibilités de communication et la convivialité du système. L’application web FLOWSPARKS permet de contrôler qui a lu quelles informations. FLOWSPARKS peut être utilisé sur smartphone, ordinateur et tablette, ce qui est pratique pour les collaborateurs travaillant sur place. »
Aggreko avait son propre programme de formation complexe. L’entreprise éprouvait toutefois des difficultés à établir une communication appropriée sur cette base. « FLOWSPARKS vous permet de sortir des sentiers battus. Vous pouvez l’utiliser pour bien plus que des formations », ajoute encore Alexandra Van Gestel-Koopmans. Aggreko utilise par exemple FLOWSPARKS pour communiquer des règles et des directives.
Citons par exemple SAFESTART, un module d’accueil servant à informer les nouveaux travailleurs des directives de base sur le lieu de travail. L’accès peut être accordé avant même qu’ils ne se mettent effectivement au travail. Après avoir passé en revue les directives, le nouveau collaborateur passe un bref examen et, en cas de réussite, reçoit un certificat. Selon Alexandra Van Gestel-Koopmans, cette avance dans le domaine des connaissances constitue un gain de temps considérable pour les nouveaux arrivants. Par le biais du module SAFETY ALERT, des consignes de sécurité spécifiques sont communiquées aux travailleurs. Étant donné que les utilisateurs confirment activement avoir lu et compris les informations, FLOWSPARKS propose sur ce plan une solution permettant de suivre le statut.
Aggreko utilise également FLOWSPARKS pour organiser des enquêtes. Par le biais de modules pratiques, ils ont par exemple déjà dressé la liste des fournitures dont leurs collaborateurs avaient besoin pour aménager un bureau à domicile ou identifié le niveau de sécurité de leurs voitures de société.
Le Service Engineer Awareness Magazine d’Aggreko vient de bénéficier d’un relooking numérique avec FLOWSPARKS. Contrairement à l’édition papier, ce recueil d’informations destiné aux techniciens de service est toujours à jour et disponible en ligne en permanence.
« Nous avons également mis le plan de rétablissement après sinistre à disposition dans FLOWSPARKS parmi les informations de base », explique Alexandra Van Gestel-Koopmans. « Auparavant, une version papier était toujours disponible quelque part sur le lieu de travail, mais une version numérique est évidemment disponible rapidement et partout, ce qui est largement plus efficace. »
J’ai été très impressionnée par les possibilités de communication et la convivialité du système. L’application web FLOWSPARKS permet de contrôler qui a lu quelles informations. FLOWSPARKS peut être utilisé sur smartphone, ordinateur et tablette, ce qui est pratique pour les collaborateurs travaillant sur place.
Aggreko collabore avec des adjudicataires externes dans le monde entier. Tous les pays n’ont pas la même définition de la sécurité. C’est pourquoi les adjudicataires externes doivent fournir la preuve qu’ils comprennent et mettront en œuvre les directives de sécurité en vigueur chez Aggreko. Aggreko a créé une page événement spécialement pour ces tiers dans FLOWSPARKS. Un lien permet aux adjudicataires de se connecter et de marquer leur accord avec les directives de sécurité via une signature numérique. Outre les directives générales en matière de sécurité, ils y trouvent également des toolboxes pratiques sur une multitude de sujets.
Tous les travailleurs externes doivent passer un bref examen dans FLOWSPARKS pour démontrer qu’ils comprennent les règles de sécurité. S’ils réussissent l’examen, ils reçoivent un certificat au format PDF valable un an. « L’examen n’est pas si facile », admet Alexandra Van Gestel-Koopmans. « FLOWSPARKS vous permet de créer une sorte de pool de questions, pour qu’il n’existe pas deux examens identiques. Nous avons ainsi la certitude que les participants ne réussissent pas à leur énième essai uniquement parce qu’ils connaissent déjà toutes les questions. »
« Le service clientèle de FLOWSPARKS est incroyablement compétent », déclare Alexandra Van Gestel‑Koopmans avec enthousiasme. « Quand j’ai un problème, je reçois souvent de l’aide dans la demi‑heure. Je tiens également à souligner une nouvelle fois la convivialité de FLOWSPARKS. Même sans connaissances techniques préalables conséquentes, je n’ai eu besoin que de deux jours pour me familiariser avec le système. »
Alexandra d’Aggreko était l’un des orateurs invités lors du webinaire Get in the FLOW. Vous cherchez une solution pour améliorer la communication interne et externe ? Ou êtes-vous chargé de veiller à ce que des instructions de sécurité soient données à vos propres employés et aux sous-traitants ? Alors vous ne voulez pas manquer ça ! Accédez à la page du webinaire et inspirez-vous pour vous lancer.
Attention : le webinaire est en anglais.
