Interactiever en leuker
Video’s, animaties, FLASHCARDS en SMARTPAGES maken het makkelijk om de leerstof tot je te nemen. Verschillende gamification-elementen maken het geheel ook interactiever en leuker.
Recticel is een internationale fabrikant van polyurethaan. Dit Belgische bedrijf heeft meer dan 50 fabrieken en kantoren verspreid over 20 landen. De business line Recticel Insulation telt nu 7 productievestigingen in Europa en is in volle expansie.
Recticel is een belangrijke speler op de markt van hoogwaardige isolatie. ‘We willen meer bieden dan alleen de beste prijzen’, stelt Nele Ameye, Application engineer bij Recticel. ‘We geloven in vakkennis. Om ons netwerk van experts te vergroten moeten we die kennis onder collega’s delen. Zo kunnen we naast hoogwaardige producten ook een uitmuntende klantenservice leveren.’ Recticel deelt zijn expertise ook regelmatig met klanten. Via blogposts, podcasts, een eigen magazine en klantbezoeken kunnen klanten bijleren over bouwgerelateerde onderwerpen.
Recticel faciliteert een leerprogramma voor klanten om platte daken te maken. Om de klanten wegwijs te kunnen maken in de bouwtechnieken, krijgen verkopers van Recticel eerst zelf een intensieve training.
De training bestond aanvankelijk uit een hele lange PowerPointpresentatie. Deze vorm van leren is vooral tijdrovend. Bij elke nieuwe lading medewerkers moet de hele presentatie herhaald worden. Met honderden slides in bullet points is de theoretische stof ook moeilijk op te nemen voor de doelgroep en is het bovendien moeilijk om op eigen tempo te leren. Op zoek naar een efficiënter systeem om collega’s op te leiden, kwam Recticel bij FLOWSPARKS terecht.
‘We kozen in de eerste plaats voor FLOWSPARKS omdat ze snel een enthousiast antwoord boden op al onze vragen’, vertelt Ameye. ‘Ze dachten met ons mee en kwamen vrijwel meteen met een aanbod op maat. Eenmaal aan boord bij FLOWSPARKS verliep het proces heel soepel. We waren onder de indruk van hun hoogstaande projectmanagement skills en creativiteit.’
Een ander pluspunt van FLOWSPARKS vond Ameye de compatibiliteit met hun eigen LMS (Moodle) en dat je de e-Learningmodules achteraf makkelijk kan aanpassen. Dat is handig omdat de producten en de wetgeving met betrekking tot isolatie constant veranderen.
Recticel ontwikkelde eerst een digitaal leertraject voor platte daken die in de verschillende landen uitgerold kan worden. Dat op zich is al een uitdaging, door de taalbarrières en de verschillende inhouden per land. Daarnaast is de doelgroep zeer divers. Het gaat om zo’n 150 professionals met verschillende achtergronden op het gebied van interesses, functies en technische vaardigheden. Toch ontwikkelde Recticel met de hulp van het FLOWSPARKS-team in twee maanden tijd een relatief grote e-Learningmodule van ongeveer één uur doorlooptijd.
Video’s, animaties, FLASHCARDS en SMARTPAGES maken het makkelijk om de leerstof tot je te nemen. Verschillende gamification-elementen maken het geheel ook interactiever en leuker.
De basismodule bevat veel theorie. Video’s, animaties, FLASHCARDS en SMARTPAGES maken het makkelijk om de leerstof tot je te nemen. Verschillende gamification-elementen maken het geheel ook interactiever en leuker. Naast een SMARTQUIZ koos Recticel bijvoorbeeld voor de DECIDENOW-techniek, waarbij de deelnemer wordt meegenomen in een casus waarin hij voor keuzes komt te staan.
Ook de installatie-instructies krijgen een interactief jasje. Hierin komen deelnemers via de ONTHESPOT-techniek in levensechte situaties van aannemers terecht en moeten ze vragen beantwoorden.
De kleine micro-learningmodules met tijdsindicatie staan deelnemers toe om op hun eigen tempo te leren. Als ze even willen stoppen, kunnen ze later steeds de draad weer oppikken. Op het einde moeten de deelnemers een test afleggen. Ze kunnen de module pas afronden als ze alle 15 vragen correct beantwoorden. Ook de test bevordert leren. Als je fout antwoordt, verschijnt de juiste informatie in beeld.
De korte enquête op het einde van de training brengt in beeld wat de deelnemers er zelf van vonden. Interactief en boeiend is de feedback die Recticel het vaakst te horen krijgt. En dan volgen complimenten voor de leuke graphics en het aangename tempo van de opleiding. Meer dan 83 procent van de deelnemers gaf deze eerste ervaring met e-Learning een 8 op 10. Een mooi cijfer, vinden ze bij Recticel zelf, gezien de toch heel diverse technische achtergronden van de deelnemende werknemers.
‘Over het algemeen was iedereen heel positief over deze module. Dat maakte ons enthousiast om ermee door te gaan. We zijn intussen al bezig met een tweede module over akoestiek’, verklapt Ameye nog. Die moet voor het einde van het jaar volledig uitgewerkt en uitgerold zijn. Volgend jaar staan immers al nieuwe trainingen op het programma.
