Ready-made templates
Bij Balta heeft niemand tijd om van scratch e-Learningmodules te bouwen. Daarom is het een vereiste dat we over ready-made templates beschikken.
Omdat FLOWSPARKS zo intuïtief is, is er nauwelijks technische expertise vereist.
Het Belgische Balta is een toonaangevende producent van textiel vloerbekleding. Het werd opgericht in 1964 en heeft momenteel naast zes Vlaamse vestigingen showrooms in Parijs, Londen, Turkije én de Verenigde Staten. Het bedrijf exporteert zijn producten naar 136 landen wereldwijd.
Balta is de Europese nummer 1 voor geweven en getufte tapijten. Maar ook kamerbreed tapijt en tapijttegels voor residentiële en commerciële doeleinden, én non-wovens behoren tot het assortiment. Het bedrijf behaalde in 2020 een geconsolideerde omzet van 562 miljoen euro en heeft wereldwijd 3.838 medewerkers. Balta Group noteert sinds juni 2017 op Euronext Brussel.
De aanleiding van Balta’s zoektocht naar een e-Learningoplossing was tijdsgebrek. Vóór Balta met FLOWSPARKS in zee ging, werden zowel in-company als externe trainingen georganiseerd op basis van de concrete behoeften van de business of medewerkers. Met de komst van COVID-19 werd online learning heel populair en werden heel wat trainingen en tutorials op het intranet gedeeld.
Het grootste probleem was echter dat – of een training nu live of digitaal was – medewerkers een drukke agenda hebben en zich niet zo gemakkelijk een volledige of halve dag kunnen vrijmaken voor opleidingen.
Daar kwam nog bij dat het leereffect van PowerPointpresentaties en cursussen op het intranet klein bleek. De experts kregen vaak dezelfde vragen van collega’s uit andere departementen. Balta ging daarom op zoek naar de juiste manier om kennis in hapklare brokken aan te bieden op een manier die interessant en intuïtief was. Op zoek naar een tool die kennisdeling faciliteerde en medewerkers stimuleerde om die kennis te gaan toepassen in de praktijk.
Voor Balta moest de kwaliteit van de trainingen gegarandeerd zijn. Het was belangrijk dat de opleidingen minder tijd in beslag namen (zowel voor het maken door de interne experts als het volgen door de deelnemers) en dat ze gestroomlijnd werden, zodat alle medewerkers wereldwijd op een eenvoudige manier toegang kregen tot dezelfde informatie.
Daisy Corteville, Communication & Development Expert bij Balta, had ervaringen met het ontwikkelen van digitale leerprogramma’s. Ze wist dus heel goed wat wel en niet zou werken voor Balta. ‘Niemand heeft hier tijd om van scratch e-Learningmodules te bouwen. Daarom is het een vereiste dat we over ready-made templates beschikken, waar we enkel content aan hoeven toe te voegen.’
‘Verder wilden we ook onze eigen branding kunnen behouden, zodat onze mensen niet de indruk kregen dat we een oplossing off the shelf hadden gekocht.’ FLOWSPARKS voldoet ook aan deze eisen en de keuze was dus snel gemaakt. ‘Bovendien is FLOWSPARKS heel intuïtief om mee te werken en zijn de Learning Formats zoals SMARTPAGES en STORYWISE heel eenvoudig in gebruik. De meertaligheid is natuurlijk een extra troef in een multinational.’
Bij Balta heeft niemand tijd om van scratch e-Learningmodules te bouwen. Daarom is het een vereiste dat we over ready-made templates beschikken.
Omdat FLOWSPARKS zo intuïtief is, is er nauwelijks technische expertise vereist.
De business werd onmiddellijk betrokken bij de ontwikkeling van de digitale leermodules in FLOWSPARKS. Het zijn dé mensen die de digitale leertrajecten gebruiken, die ze ook maken. ‘We organiseerden een enquête bij de verschillende afdelingen en vonden heel snel collega’s bereid om e-Learning te maken. Deze auteurs krijgen veel autonomie bij het creëren van e-Learningmodules; zij kunnen immers als geen ander de behoeften van hun doelpubliek inschatten’, aldus Daisy. ‘En omdat FLOWSPARKS zo intuïtief is, is er nauwelijks technische expertise vereist.’
De focus ligt voorlopig op microlearning. Kleine brokken kennis en informatie worden online aangeboden – in de toekomst ook via de interne communicatieapp. Ze nemen niet veel tijd in beslag en de kennis blijkt langer te blijven hangen.
De grootste uitdaging voor Balta blijft tijd te vinden om e-Learning te maken. Het is een opdracht die bovenop het takenpakket van de auteurs komt, dus dat is niet vanzelfsprekend. ‘Het loont nochtans de moeite, want de return is met FLOWSPARKS zoveel groter, omdat je geen tijd meer hoeft te investeren in klassikaal leren en zo niet telkens dezelfde informatie aan verschillende groepen dient te geven’, besluit Daisy.
