Plus interactif et plus amusant
Des vidéos, des animations, des FLASHCARDS et des SMARTPAGES permettent d’assimiler facilement la matière. Différents éléments de gamification rendent également l’ensemble plus interactif et plus amusant.
Recticel est un fabricant international de polyuréthane. Cette société belge possède plus de 50 usines et bureaux répartis dans 20 pays. La business line Recticel Insulation compte à présent sept sites de production en Europe et est en pleine expansion.
Recticel est un acteur important sur le marché de l’isolation de haute qualité. « Nous voulons offrir plus que les meilleurs prix », explique Nele Ameye, Application engineer chez Recticel. « Nous croyons au savoir-faire. Pour renforcer notre réseau d’experts, nous devons partager ces connaissances entre collègues. Ainsi, outre des produits de qualité supérieure, nous pouvons également fournir un excellent service à la clientèle. » Recticel partage aussi régulièrement son expertise avec les clients. Grâce à des posts de blogs, des podcasts, un propre magazine et des visites clientèle, les clients peuvent en apprendre davantage sur des sujets liés à la construction.
Recticel propose un programme d’apprentissage pour les clients en vue de fabriquer des toits plats. Afin de pouvoir guider les clients dans les techniques de construction, les vendeurs de Recticel suivent d’abord eux-mêmes une formation intensive.
La formation consistait initialement en une très longue présentation PowerPoint. Cette forme d’apprentissage prend surtout du temps. À chaque nouvelle arrivée de collaborateurs, la présentation doit être répétée dans son intégralité. Avec des centaines de slides d’énumérations, la matière théorique est également difficile à assimiler pour le groupe cible et il est difficile d’apprendre à son propre rythme. En quête d’un système plus efficace pour former les collègues, Recticel s’est adressée à FLOWSPARKS.
« Nous avons d’abord opté pour FLOWSPARKS parce qu’ils ont répondu rapidement et avec enthousiasme à toutes nos questions », explique Ameye. « Ils ont pensé avec nous et ont proposé presque immédiatement une offre sur mesure. Une fois à bord de FLOWSPARKS, le processus s’est déroulé avec beaucoup de souplesse. Nous avons été impressionnés par leurs compétences de gestion de projet de haut niveau et leur créativité. »
Un autre avantage de FLOWSPARKS résidait selon Ameye dans la compatibilité avec leur propre LMS (Moodle) et la possibilité d’adapter facilement les modules d’e-Learning par la suite. C’est pratique car les produits et la législation en matière d’isolation changent constamment.
Recticel a d’abord développé un trajet d’apprentissage numérique pour toitures plates qui peut être déployé dans les différents pays. C’est déjà un défi en soi, en raison des barrières linguistiques et des contenus différents selon les pays. En outre, le groupe cible est très diversifié. Il s’agit de quelque 150 professionnels de différents horizons en termes d’intérêts, de fonctions et de compétences techniques. Recticel a néanmoins développé en deux mois, avec l’aide de l’équipe FLOWSPARKS, un module d’e-Learning relativement grand d’environ une heure
Des vidéos, des animations, des FLASHCARDS et des SMARTPAGES permettent d’assimiler facilement la matière. Différents éléments de gamification rendent également l’ensemble plus interactif et plus amusant.
Le module de base contient beaucoup de théorie. Des vidéos, des animations, des FLASHCARDS et des SMARTPAGES permettent d’assimiler facilement la matière. Différents éléments de gamification rendent également l’ensemble plus interactif et plus amusant. Outre un Smartquiz, Recticel a par exemple opté pour la technique DECIDENOW, dans laquelle le participant est mis face à un cas où il est confronté à des choix.
Les instructions d’installation sont également dotées d’un côté interactif. Grâce à la technique ONTHESPOT, les participants se retrouvent dans des situations réelles d’entrepreneurs et doivent répondre à des questions.
Les petits modules de micro-learning avec indication du temps permettent aux participants d’apprendre à leur propre rythme. S’ils veulent s’arrêter un moment, ils peuvent reprendre le fil plus tard. À la fin, les participants doivent passer un test. Ils ne pourront terminer le module que s’ils répondent correctement aux 15 questions. Le test favorise également l’apprentissage. Si vous répondez mal, l’information correcte s’affiche.
La brève enquête à la fin de la formation met en évidence ce que les participants en ont eux-mêmes pensé. Interactif et passionnant est le feed-back que Recticel entend le plus souvent. Viennent ensuite les compliments pour les graphismes amusants et le rythme agréable de la formation. Plus de 83 % des participants ont donné 8 sur 10 à cette première expérience en e-Learning. Un beau chiffre, estime Recticel, étant donné les origines techniques très diverses des travailleurs participants.
« De manière générale, tout le monde a été très positif sur ce module. Cela nous a motivés à continuer. Nous travaillons déjà à un deuxième module sur l’acoustique », confie encore Ameye. Il doit être entièrement élaboré et déployé d’ici la fin de l’année. En effet, de nouvelles formations sont déjà au programme l’année prochaine.
