Fertigen Vorlagen
Bei Balta hat niemand Zeit, e-Learningmodule komplett selbst zu bauen. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass wir mit fertigen Vorlagen arbeiten können.
Da FLOWSPARKS so intuitiv ist, bedarf es kaum technischer Expertise.
Das belgische Unternehmen Balta Group ist ein führender Hersteller von textilen Bodenbelägen. Es wurde 1964 gegründet und hat zurzeit neben sechs flämischen Niederlassungen Ausstellungsräume in Paris, London, der Türkei und den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen exportiert seine Produkte in 136 Länder weltweit.
Balta ist die europäische Nummer 1 für gewobene und getuftete Teppiche. Aber auch Teppichboden und Teppichfliesen für Wohn- und Geschäftszwecke sowie Teppichvliese gehören zum Sortiment. Das Unternehmen erzielte 2020 einen konsolidierten Umsatz von 562 Millionen Euro und beschäftigt weltweit 3.838 Mitarbeiter. Die Balta-Gruppe ist seit Juni 2017 auf der Euronext Brüssel notiert.
Der Anlass für Baltas Suche nach einer e-Learninglösung war Zeitmangel. Bevor Balta begann, mit FLOWSPARKS zu arbeiten, wurden firmeninterne sowie externe Schulungen auf Basis der konkreten geschäftlichen Bedürfnisse oder der Bedürfnisse der Mitarbeiter organisiert. Nach dem Beginn der COVID-19-Pandemie wurde das Online-Lernen sehr populär und viele Schulungen und Tutorials wurden im Intranet geteilt.
Das größte Problem war jedoch, dass die Mitarbeiter – ob live oder digital – einen vollen Terminkalender haben und sich nicht ohne Weiteres einen ganzen oder halben Tag für Schulungen nehmen können.
Hinzu kam, dass sich der Lerneffekt von PowerPointpräsentationen und Kursen im Intranet als klein erwies. Die Experten bekamen immer wieder dieselben Fragen von Kollegen aus anderen Abteilungen. Balta machte sich daher auf die Suche nach der richtigen Art und Weise, Wissen in einem leicht verdaulichen Format und auf interessante und intuitiv verständliche Weise anzubieten. Auf die Suche nach einem Tool, das den Austausch von Wissen ermöglichte und Mitarbeiter anregte, dieses Wissen in der Praxis anzuwenden.
Für Balta musste die Qualität der Schulungen gewährleistet sein. Es war wichtig, dass die Schulungen weniger Zeit in Anspruch nehmen (sowohl was die Erstellung durch die internen Experten betrifft, als auch hinsichtlich der Teilnahme) und dass sie optimiert wurden, sodass alle Mitarbeiter weltweit leicht auf die gleichen Informationen zugreifen konnten.
Daisy Corteville, Expertin für Kommunikation & Entwicklung bei Balta, hatte Erfahrung mit der Entwicklung digitaler Lernprogramme und wusste daher genau, was für Balta funktionieren würde und was nicht. „Niemand hat hier Zeit, e-Learningmodule komplett selbst zu bauen. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass wir mit fertigen Vorlagen arbeiten können, sodass wir nur noch die Inhalte hinzufügen müssen.“
„Außerdem wollten wir auch unser eigenes Branding anwenden können, damit unsere Mitarbeitenden nicht den Eindruck hatten, wir hätten eine Lösung von der Stange gekauft (off the shelf).“ FLOWSPARKS erfüllt auch diese Anforderungen und die Wahl war daher schnell getroffen. „Außerdem ist die Arbeit mit FLOWSPARKS sehr intuitiv und Lernformate wie SMARTPAGES und STORYWISE sind sehr einfach zu bedienen. Die Mehrsprachigkeit ist natürlich ein zusätzlicher Vorteil für ein multinationales Unternehmen.“
Bei Balta hat niemand Zeit, e-Learningmodule komplett selbst zu bauen. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass wir mit fertigen Vorlagen arbeiten können.
Da FLOWSPARKS so intuitiv ist, bedarf es kaum technischer Expertise.
Der Betrieb wurde unmittelbar an der Entwicklung der digitalen Lernmodule in FLOWSPARKS beteiligt. Es sind die Menschen, die digitale Schulungen nutzen, die sie auch machen. „Wir haben eine Befragung in den verschiedenen Abteilungen durchgeführt und fanden sehr schnell Kollegen, die bereit waren, sich um das e-Learning zu kümmern. Diese Autoren erhalten viel Autonomie bei der Erstellung von e-Learningmodulen; sie können die Bedürfnisse ihres Zielpublikums ja am besten einschätzen“, so Daisy. „Und weil FLOWSPARKS so intuitiv ist, bedarf es kaum technischer Expertise.“
Der Fokus liegt vorerst auf Microlearning. Kleine Häppchen an Wissen und Information werden online angeboten – zukünftig auch über die interne Kommunikations-App. Sie nehmen nicht viel Zeit in Anspruch und das Wissen scheint länger im Gedächtnis zu bleiben.
Die größte Herausforderung für Balta ist und bleibt es, die Zeit zur Erstellung von e-Learning-Inhalten zu finden. Es ist eine Aufgabe, die die Autoren noch zusätzlich zu ihren üblichen Ausgaben erfüllen müssen, also ist das nicht selbstverständlich. „Aber es zahlt sich aus, denn der Nutzen ist mit FLOWSPARKS so viel größer, weil man keine Zeit mehr in das Lernen in Schulungsgruppen investieren muss und damit nicht jeweils die gleichen Informationen an verschiedene Gruppen geben muss“, folgert Daisy.
