Brico

Maxeda hat für diese Schulungen und Ausbildungen eine eigene Academy. Dies ist eine zentrale, allen Arbeitnehmern zugängliche Plattform für Lernen und Entwicklung, Online-Schulungen, und Sie können sich dort auch für Klassenunterricht anmelden. Hendrix sieht, dass immer mehr Menschen vom Klassenunterricht zum Netzlernen wechseln. Nicht nur wegen Corona. „Sowieso bevorzugen viele Menschen die digitale Welt. Online-Lernen erfüllt die Bedürfnisse unserer Organisation auch besser, erhalten die Mitarbeiter doch schneller und effizienter Zugang zu den gewünschten Informationen. Bei Klassenunterricht gab es mitunter Wartelisten. Digitale Weiterbildung belegt man nach Belieben, indem man einfach zur Academy surft.“

Seit einem Jahr arbeitet Maxeda mit FLOWSPARKS. Mit deren Team wurden verschiedene Schulungen, unter anderem für die Filialmitarbeiter, entwickelt. „Darin verschaffen unsere Verkaufsberater Auskunft über unser Sortiment: woraus es besteht, warum wir es anbieten, welche weiteren Produkte man benötigt, um an die Arbeit gehen zu können usw. Bei der Entwicklung unserer ersten E-Lern-Module erwiesen sich die Mitarbeiter von FLOWSPARKS als großartige Hilfe. Sie denken konstruktiv mit, helfen gern, reagieren rasch.“

Maxeda bediente sich schon vor dem Engagement von FLOWSPARKS eines Lernmanagementsystems. FLOWSPARKS wurde in dieses integriert. Die beiden Systeme arbeiten reibungslos zusammen. Eine Herausforderung bleibt laut Gwen Imbert, Manager Learning & Development bei Brico, noch: die Leute für die Schulungen begeistern. „Vor dieser Herausforderung steht jeder Anbieter von Lerninhalten: man muss sie an die Frau und den Mann bringen. Wir müssen unsere Leute zum Besuch der Academy anregen. Das geht nicht von selbst.“

„Zwar stehen in den Geschäften Computer, doch die Filialleiter müssen genügend Schulungsmöglichkeiten eröffnen. Denken Sie an einen zweckmäßig eingerichteten Lernraum und die Integration des digitalen Lernens in den Arbeitsplan. Zudem gilt es, die Menschen mit Lernschwierigkeiten adäquat zu unterstützen. Darum organisieren wir auch Klassenunterricht in den Geschäften, wobei wir zum Beispiel zehn Notebooks mitbringen, auf dass unsere Mitarbeiter lernen, wie man elektronisch lernt.“

Maxeda will FLOWSPARKS auch für die Einweisung neuer Mitarbeiter einsetzen. „Mit FLOWSPARKS geben wir ein Bild von uns“, sagt Hendrix. „So verwenden wir die Vorlage SMARTPAGE zur Gestaltung des INFOGUIDE, welcher die Verfahren enthält. Zum Beispiel über die Anmeldung im VPN. Diese Verfahren können als PDF geladen und so jederzeit konsultiert werden.“

„Das ist ein weiterer Pluspunkt von FLOWSPARKS: je nach zu gebender Information und erwünschtem Zweck wählt man eine Vorlage aus. FLOWSPARKS ruht sich auf seinen Lorbeeren nicht aus. Immer neue Vorlagen und Lernziele werden bereitgestellt, wodurch für Abwechslung gesorgt ist und die Lernerfahrung der Teilnehmer optimiert wird.“

SMARTMAGAZINE ist die ideale Vorlage, um ein Produkt oder eine Produktgruppe einzuführen. „Mit dieser Vorlage lassen sich Text und Bild sehr schön verbinden“, konstatiert Hendrix. „Ferner können wir mit FLOWSPARKS das Fachwissen unserer Verkaufsberater prüfen. Sie müssen dann sagen, ob Situationsskizzen und Behauptungen wahr oder falsch sind. Anhand von STORYWISE führen wir Szenarien vor, in denen die Kunden beraten werden sollen. Die Verkaufsberater wählen eine von drei Antworten. Danach erfahren sie, ob sie gut, besser oder am besten gedacht haben. Die Teilnehmer bekommen also unverzügliche Rückmeldung zu ihrer Entscheidung und eine Erläuterung, so dass sie die Antwort besser einordnen können. Dieser Methode bedienen wir uns sehr oft, um eine Theorie zu veranschaulichen und den Verkaufsberatern deren sofortige Überführung in die Praxis zu ermöglichen.“

„Zu Beginn der Corona-Krise konnten wir dank FLOWSPARKS in Windeseile ein Magazin über Heimarbeit erstellen. Darin verdeutlichten wir vor allem den Leuten in unseren Zentralen in Amsterdam und Brüssel, worauf sie bei der Heimarbeit achten sollen, gaben wir ihnen Empfehlungen und Erklärungen. Hat man einmal die Informationen parat und ein paar Abbildungen zur Hand, dann lässt sich mit FLOWSPARKS recht schnell eine digitale Lernlösung entwickeln.“