Laten we beginnen met het grotere plaatje. Organisaties investeren in infrastructuur, technologie en nieuwe business mogelijkheden. Het is echter gebleken dat investeren in personeel net datgene zou kunnen zijn dat een organisatie een voorsprong geeft. Dit is het gebied waar de uitdagingen van de afdeling Leren & ontwikkeling (learning and development) liggen.
ATD definieert Leren en Ontwikkeling als volgt: “De term leren en ontwikkelen omvat alle professionele ontwikkeling die een bedrijf aan zijn werknemers biedt. Het wordt beschouwd als een kerngebied van human resources management, en kan soms worden aangeduid als opleiding en ontwikkeling, leren en presteren, of talentontwikkeling (TD).”
Leren en ontwikkeling strategie: verschuiving in rol en terminologie
De laatste jaren hebben learning and development hun focus verlegd om de digitale transformatie bij te benen en mee te gaan op de digitale leerreis. Door een leerecosysteem op te bouwen binnen de organisatie. Dit is niet zonder uitdagingen. De implementatie van een nieuwe leersoftwaretool kan bijvoorbeeld een paar jaar duren en hoe draag je oude leerrecords of certificaten over?
Naast de verschuiving naar digitale middelen is er nog een andere verandering. Trainen of leren hoeft niet langer een specifieke kenniskloof of bedrijfsdoel te dienen. Binnen leren en ontwikkeling ligt de focus op het talent van werknemers om zich te ontwikkelen en te groeien zonder dat dit specifiek hun carrière pad binnen de organisatie bevordert. Daarom zul je zien dat organisaties de naam van de afdeling Leren en Ontwikkeling hebben veranderd in Talent en Organisatie Ontwikkeling of Talent Ontwikkeling om de focusverschuiving van de L&D rol beter te beschrijven.
Leren en ontwikkelen cursussen
Het aanbod van cursussen voor leren en ontwikkelen is zeer divers. De trainingen kunnen onder andere verschillen in:
- Lengte: De duur van een training kan erg verschillen. Denk aan korte microlearning modules tot meerdaagse trainingen of complete opleidingen.
- Locatie: Vinden de trainingen online of offline plaats? Ook kan er sprake zijn van een mix. Dit noem je blended learning.
- Inhoud: Soms kan er gekozen worden voor een generieke training. Vaak zullen organisaties echter ook op zoek gaan naar manieren om trainingen aan te kunnen beiden die speciaal voor een organisatie ontwikkeld worden.
Kortom, learning and development cursussen kunnen in alle soorten en maten aangeboden worden. Het is in ieder geval altijd belangrijk dat de gekozen vorm aansluit bij de leerbehoeften. Daarover later meer!
Waarom is leren en ontwikkelen belangrijk?
Leren en ontwikkelen vervult 3 grote taken:
- Beoordeling van leerbehoeften
- Het ontwerp en de levering van opleidingen (de tools)
- De evaluatie van de opleidingen (de KPIs)
De evaluatie helpt op haar beurt bij de beoordeling van de leerbehoeften. Dit is de cirkel van leren en ontwikkelen.
Taak 1: Beoordeling van de leerbehoeften
Leren en ontwikkelen identificeert behoeften op verschillende niveaus:
- op het niveau van de organisatorische behoeften of cultuur,
- op het niveau van rollen en posities,
- op het niveau van taken en bekwaamheid
- en tenslotte op het niveau van de individuele medewerker.
Dit betekent dat een leer- en ontwikkelingsteam een “vraag gestuurde” strategie hanteert. De focus van de vraag is iets verschoven naar de rollen, taken en individuele behoeften en met de organisatorische behoeften als leidraad.
Taak 2: Het ontwerp en de levering van opleidingen (de tools)
Als de analyse klaar is, is het tijd voor L&D om het ontwerp en de levering van opleidingen te organiseren. Denk aan lezingen, simulaties, case studies, on-the-job training, coaching, mentoring, en e-Learning. Deze interventies moeten zo effectief mogelijk zijn, daarom is het venster tussen het “leren” en de “toepassing” idealiter zo kort mogelijk. e-Learning in de vorm van microlearning kan in dit soort situaties bijzonder nuttig zijn.
Bij de ontwikkeling van opleidingen en trainingen, gaan organisaties vaak op zoek naar de juiste tools. Ben je als organisatie op zoek naar een L&D tool waarmee je gebruikers kunt registreren en resultaten kan bijhouden? Dan is een LMS geschikt. Wil je vrijheid in de ontwikkeling van nieuwe trainingen? Ga dan op zoek naar een gebruiksvriendelijke auteurstool.
Taak 3: Evaluatie van de opleidingen (de KPIs)
Er zijn verschillende learning and development KPI’s die je kunt kiezen om het succes van jouw leerprogramma te meten. Denk aan feedback van medewerkers, uren die aan een training zijn besteed of het aantal mensen dat de training heeft afgerond. Maar focus niet alleen op deze getallen. Hou ook rekening met tevredenheid en betrokkenheid.
Wanneer de afdeling Leren en Ontwikkelen moet beoordelen of de leerinterventie het beoogde effect heeft gehad, vergelijk je idealiter twee groepen medewerkers: degenen die de training hebben gevolgd en degenen die dat niet hebben gedaan. Dan verzamel je feedback van de eerste groep om te vragen naar hun antwoorden, hun kennis of vaardigheden na te gaan, hun gedrag te beoordelen en de resultaten te vergelijken. Wanneer je de resultaten vergelijkt, moet je rekening houden met andere omstandigheden zoals economische trends of geopolitieke veranderingen.
Nu is de cirkel rond: de bedrijfsresultaten van de opleiding en de feedback van de werknemers zullen een invloed hebben op de nieuwe leerbehoeften. Dit vereist een nieuwe analyse en adequate ontwikkelingsinterventies.
Hoe leren en ontwikkeling werknemers en organisaties ten goede kan komen
Leren en ontwikkelen verhoogt het welzijn en de arbeidstevredenheid van werknemers. Vooral wanneer de vraag gestuurde strategie van onderaf komt, wanneer de werknemers weten dat hun verzoeken worden gehoord.
De organisatie heeft baat bij beter opgeleide werknemers met verbeterde vaardigheden en competenties. En last but not least zullen werknemers gemotiveerder zijn omdat hun autonomie wordt gerespecteerd.
De rol van e-Learning binnen leren en ontwikkeling
Met e-Learning wordt leren & ontwikkelen efficiënter omdat je een grote groep met 1 programma, op hetzelfde moment kunt trainen. Het zorgt ook voor consistentie, omdat jouw deelnemers allemaal uit dezelfde cursus leren. Er zal geen informatie vergeten worden of anders geïnterpreteerd worden door de trainer.
Met e-Learning kunnen mensen leren waar en wanneer ze willen. Daarom legt e-Learning de nadruk op zelfgestuurd leren. Dit betekent dat veel verantwoordelijkheid bij de deelnemer van de cursus ligt.
Geef je leer- en ontwikkelingsstrategie een boost met FLOWSPARKS
Wil je weten hoe je jouw leer- en ontwikkelingsstrategie een boost kan geven? Plan dan een demo met FLOWSPARKS. Wij laten je graag de mogelijkheden zien.