Blended learning gecombineerd met klassikale trainingen
Met de komst van FLOWSPARKS is blended learning, digitaal leren gecombineerd met klassikale trainingen, nu het uitgangspunt van al onze opleidingen. En dat alles op maat van de klant.
Wolters Kluwer is een wereldwijde leverancier van informatie, softwareoplossingen en diensten voor artsen, accountants, juristen rond fiscaliteit, financiën, audit, risicobeheer, compliance… Ruim 180 jaar geleden begon Wolters Kluwer in Nederland als een informatieve en educatieve uitgeverij van vooral juridische werken.
Digitalisering en overnames van technologiebedrijven maakten eind vorige eeuw van Wolters Kluwer een provider van oplossingen die een diepgaande vakkennis combineren met geavanceerde technologieën en diensten. De organisatie telt 19.700 medewerkers in meer dan 40 landen.
Zoals veel organisaties maakte Wolters Kluwer Tax & Accounting België tijdens de coronacrisis de overstap van klassikale opleidingen naar e-Learning. ‘Onze softwarepakketten, zoals Adsolut, zijn heel uitgebreid en de bijhorende groepsopleidingen waren dat bijgevolg ook’, zegt Rudy Moons, Program & Project Manager op Tax en Accounting. ‘Heel wat klanten gebruiken maar een deel van een pakket. En zo gebeurde het wel eens dat ze een relatief dure opleiding van drie dagen volgden, waarvan misschien een halve dag relevant was voor hen.’
De groepsopleidingen waren onvoldoende afgestemd op de noden van de deelnemers. e-Learning kon daar een oplossing bieden. Er werden drie e-Learning providers uitgekozen en na een grondige evaluatie koos Wolters Kluwer Tax & Accounting België voor FLOWSPARKS. ‘Omdat het een heel intuïtieve tool is, die gemakkelijk is in gebruik’, aldus Moons. ‘Maar ook omdat het team van FLOWSPARKS heel goede support biedt. Niet onbelangrijk, want we hadden zelf weinig ervaring met digitale learningmodules. FLOWSPARKS is voor e-Learning dé onestopshop waarnaar we op zoek waren.’
In het najaar van 2020 begonnen de consulenten van Wolters Kluwer hun eerste vijf digitale trajecten voor klanten te maken. ‘Die mensen hebben heel wat expertise over hun vakgebied maar geen ervaring met e-Learning maken’, vertelt Moons. Daardoor waren de eerste e-Learningtrajecten een louter digitale vertaling van de groepsopleidingen. Klanten die de digitale modules hadden getest bleken vaak moeite te hebben om de relevante content te vinden en ze gebruikten de e-Learning vooral als naslagwerk.
‘Ze waren heel uitgebreid en nogal sec’, geeft Moons toe. ‘Dus werd beslist dat Learning & Development voortaan de e-Learningmodules zou maken, in die zin dat zij het leertraject uitstippelen en de structuur van de opleiding bouwen, zodat de consultenten enkel de juiste content moeten invullen in de voorziene blokken.’
Tegelijkertijd ontwikkelde L&D een online traject voor de consulenten om hen met FLOWSPARKS te leren werken, methodieken uit te leggen, de verschillende templates te illustreren… Op het einde van de training krijgen de deelnemers een test voorgeschoteld en als ze die tot een goed einde brengen, krijgen ze een certificaat van ‘e-Learning Champion’.
Met de komst van FLOWSPARKS is blended learning, digitaal leren gecombineerd met klassikale trainingen, nu het uitgangspunt van al onze opleidingen. En dat alles op maat van de klant.
In het voorjaar van 2022 is L&D aan de slag gegaan om de digitale modules aantrekkelijker te maken. Zowel structuur, als inhoud en branding werden onder handen genomen. In de eerste e-Learningmodules werkten we met grote blokken tekst en te lange modules. Daar wilden we van af door e-Learning meer vanuit concrete taken op te bouwen.’
Waar aanvankelijk nog werd uitgegaan van het softwarepakket dat van a tot z moest worden uitgelegd aan de gebruiker, koos L&D er nu voor om de digitale leertrajecten rond basishandelingen te structureren. Deelnemers kunnen daardoor snel aan de slag op basis van concrete handelingen die ze met de softwareverrichten, zoals bv. een verkoopfactuur inboeken, een creditnota maken… Zo werd de e-Learning rondom het Adsolut product opgezet met korte, eenvoudige trajecten waarbij veelvuldig gebruik wordt gemaakt van simulaties en interactieve schermen met vragen, opdrachten en onmiddellijke feedback.
De e-Learningmodules zijn ook beschikbaar in het Frans. De integratie met DeepL API in FLOWSPARKS is een enorme tijdwinst voor de auteurs die de e-Learning bouwen. ‘In letterlijk één klik kan je hele contentblokken of zelfs hele modules vertalen en je ziet onmiddellijk hoeveel de vertaling je gaat kosten.’
‘Met de komst van FLOWSPARKS is blended learning, digitaal leren gecombineerd met klassikale trainingen, nu het uitgangspunt van al onze opleidingen. En dat alles op maat van de klant’, besluit Moons. Het is perfect wat Wolters Kluwer Tax & Accounting België zich tijdens de coronacrisis tot doel had gesteld.
