Customer Success Coach

Het state-of-the-art leerplatform FLOWSPARKS kent een snelle groei. Door het internationale succes en de toenemende vraag van onze klanten zoeken we een enthousiaste en gemotiveerde

Customer Success Coach

FLOWSPARKS & e-Learning Services

Een boeiende en afwisselende job waarbij je het centrale aanspreekpunt bent voor jouw klanten over digitaal leren en digitale transformatie binnen L&D. Een uitdagende functie en een geweldige opportuniteit om je vaardigheden als project- en peoplemanager verder te ontwikkelen.

Als Customer Success Coach werk je in een enthousiast en ambitieus team. Wanneer je niet vanuit huis werkt, werk je vanuit ons hippe kantoor in MeetDistrict van de Ghelamco Arena in Gent met goede koffie, fijne werkplekken, gratis bier en een mooi uitzicht.

Jouw rol

​Als Customer Success Coach…

• Begeleid je klanten individueel of in groep bij hun L&D vraagstukken of bij een specifiek digitaal project. Die begeleiding doe je niet alleen binnen onze innovatieve tool maar gaat ook over hoe e-Learning binnen de organisatie van de klant kan geïntegreerd worden.
• Coördineer je de set-up van onze tool bij de opstart van nieuwe klanten en coördineer je de implementatie van nieuwe activiteiten binnen bestaande omgevingen.
• Bied je operationele ondersteuning.
• Denk je proactief mee en informeer je ons salesteam over opportuniteiten.

Wat verwachten we van jou?

Als Customer Success Coach heb je…

• Relevante ervaring in projectmanagement binnen de bedrijfswereld.
• Bij voorkeur al enige ervaring met e-Learning.
• Affiniteit met IT-systemen (Saas-oplossing) en kennis van didactische aspecten.
• Ervaring met gebruikersbeheer en rapportage in leerplatformen of HR-systemen.
• Een positieve mindset. Geen enkele vraag (makkelijk of moeilijk) ga je uit de weg. Van klanten helpen word je blij.
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel, een commercieel inzicht en een gezonde dosis assertiviteit.
• Een creatieve geest met duidelijk inventieve ideeën, ook op visueel vlak.
• Handen die jeuken en die je met plezier uit de mouwen steekt.

Maar ook…

• Spreek en schrijf je foutloos in het Nederlands, Frans en Engels. Ook workshops geven voor een groep in het Frans schrikt je niet af.
• Kan je jezelf niet enkel perfect als Customer Success Coach positioneren, maar kan je evengoed pitchen dankzij jouw commerciële flair/talent en dat zowel in het Nederlands als in Frans.

En last but not least kan je…

• Proactief en perfect zelfstandig werken onder ‘hoge’ druk.
• Op efficiënte wijze doelen en prioriteiten stellen. Daarbij verlies je de beoogde tijd, acties, middelen en mensen niet uit het oog.
• Bogen op een grote ‘sense of urgency’.
• Probleemoplossend denken. En dat mag bij voorkeur ‘out of the box’ zijn.

Wat zit er voor jou in?

• Een doorgedreven en doelgerichte opleiding.
• Een sterke ondersteuning door een gemotiveerd team, dat je dagelijks met raad en daad zal bijstaan om je succesvol te maken in je job.
• Een uitgebreid salarisplan.
• Een sparkling boost door de appreciatie van onze klanten die vertrouwen op onze service. Loze woorden moeten we niet, des te meer houden we van krachtdadige acties.

Voel je de spark? Solliciteer nu!

Mail dan jouw motivatiebrief met cv.

Solliciteer